一つのファイルだけが開けなくなった | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2011/10/30 08:56:38
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ID:23465
from john_shiden さん
2011/10/30 01:16:56
 
読み込み

一つのファイルだけが開けなくなった

  先ほど保存したファイル一旦閉じて、再度開こうとしたところ、動作が停止しましたと表示され開けなくなりました。

パソコン上のサムネでは描いた絵がちゃんと表示されているのですが、開けません。

他のファイルは問題なく開くことができます。

パソコンの簡単なスペックはHDD500GB メモリ4G コアi5です。

どうにか開く方法はありませんか?
せっかく何時間もかけた絵なので簡単にはあきらめることができません。
助けてください
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from
CLIP
サポート担当
さん
2011/10/30 08:56:38
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

ご記載頂いた内容より、該当のファイルに関しましては保存が正常に完了
出来ていないなどして問題が生じ、開けなくなってしまっている可能性が
ございます。

ご使用のバージョンが1.2.0以降のIllustStudioであればバックアップ
機能がございますので、そちらのフォルダからバックアップファイルを
ご確認頂き、そちらが開けるかご確認をお願いいたします。
開けるようであれば、そちらをご利用ください。

※バージョンは[ヘルプ]メニュー→「バージョン情報」にてご確認いただけます。

【バックアップフォルダの場所】
   ※XPの場合
       例:C:\Documents and Settings\tyagu\My Documents\IllustStudio Ver1 設定
   ※Vista、7の場合
       例:C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定\BackupData

   上記フォルダを開いて頂き、該当のファイル名で日付が一番新しいファイルを
   デスクトップ等にコピーして頂き、開けるかどうかご確認頂けますよう
   お願いいたします。


ご使用のバージョンが1.2.0よりも前のバージョンである場合、
バックアップフォルダがにファイルがない場合は修復が出来るか
調査させていただきたいと思いますので現在開けないファイルを
下記無料ファイル転送サービスなどをご利用いただき、こちらまで
お送りください。

・データ便(株式会社データ復旧センター)

   ⇒宛先:セルシスユーザーサポート
                 tech@celsys.co.jp
       ※手続き中にメモという項目がありますので、
           「http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/6/tid/23465」と入力してください。
       ※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など
           完了次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。


以上、お手数ですが、よろしくお願いいたします。
...

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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