アクセス拒否される | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2011/11/17 18:28:07
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ID:23780
from 1yamayama1 さん
2011/11/17 12:39:51
 
インストール/動作環境

アクセス拒否される

   先日パソコンを買い換えたのでillust studioを再度インストールしたところ、ソフトを起動しようとするとアクセスが拒否されましたと表示されます。
過去ログの通りに初期化したり、アップデートしたりしましたが解決しませんでした。
Preferenceフォルダの削除もしましたが、シリアルナンバーを入力した後同様にアクセス拒否されました。
windows7でウィルスソフトはマカフィーアンチウィルスプラスとavast!
"C:\Program Files (x86)\CELSYS\IllustStudio 1.0\Tool\IllustStudio.exe"

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from
CLIP
サポート担当
さん
2011/11/17 18:28:07
この度はお問い合わせいただきありがとうございます。

当該のエラーは、Windows7のユーザーアカウント制御やセキュリティソフトにより、
IllustStudioの実行に必要なファイルへのアクセスが拒否されている場合に表示されます。

つきましては、既にお試しいただいている操作もあるかもしれませんが、下記の操作で改善するかご確認ください。

1.ユーザーアカウント制御について
      Windows 7のセキュリティ機能である[ユーザーアカウント制御]の影響により
      当該現象が発生している可能性が考えられます。

      そこで、管理者権限のないユーザーアカウントでWindowsにログインし、IllustStudioの
      インストール及び起動をしている場合は、改めて管理者権限のあるユーザーアカウントにて
      再インストール及び起動をお試しください。

      既に管理者権限のあるユーザーアカウントで全ての操作をされている場合や、上記の方法でも改善しない場合は、
      フォルダやプログラムのアクセス権限に問題が発生している可能性があります。

      そこで、以下の階層にある[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを、デスクトップなどに
      バックアップを取っていただいた後に削除し、IllustStudioが正常に起動するかご確認ください。

      ※バックアップされたこちらのフォルダの情報を読み込む場合は、元の階層の同名のフォルダと置き換えてください。

          なお、こちらのフォルダに問題があり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで
          再度問題が発生する可能性があります。
          その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズしてください。

2.セキュリティソフトについて
      セキュリティソフトの干渉により当該現象が発生している可能性が考えられます。
      その場合、IllustStudio側の設定で回避することができませんので、
      セキュリティティソフトの設定で回避できるかご確認ください。
      手順については下記の通りです。

      ・オフライン状態でセキュリティソフトを完全停止してご使用いただくか、
        リアルタイムスキャンなどの設定が影響している可能性がありますので、
        監視の対象からアプリケーション及び下記のフォルダを除外していただけますでしょうか。
        (※セキュリティソフトの操作方法については、そちらのソフトのメーカーにお問い合わせください)

        ■IllustStudioの本体プログラムが含まれているフォルダ
           C:\Program Files\[CELSYS] ←このフォルダです

        ■[Preference]フォルダが含まれているフォルダ
           C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\[CELSYS] ←このフォルダです

        ■[IllustStudio Ver1 設定]フォルダ
           マイドキュメント(またはドキュメント)\[IllustStudio Ver1 設定] ←このフォルダです

        ※[AppData]フォルダが表示されない場合
           1)[Windows スタート]ボタン→[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
                [フォルダーオプション]を開きます。
           2)表示される画面の[表示]タブ→[詳細設定]一覧→[ファイルとフォルダの表示]→
                [隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にします。
           3)[適用]ボタンをクリックします。

      上記の設定により、現象が発生しなくなっているとのご報告を他のユーザー様からもいただいております。

以上の操作をされても現象が発生する場合、お手数ですが、詳細を添えて再度
ご連絡いただけますでしょうか。

・お使いのユーザーアカウントの権限:(例.管理者権限)

   ※確認方法は以下の通りです。
       [1][コントロールパネル]を選択し、[ユーザーアカウントと家族のための安全設定]→
            [ユーザーアカウントの追加または削除]を選択します。
       [2]変更するアカウントの一覧からお使いのアカウントを選択します。
       [3]表示される画面から[アカウント種類の変更]を選択します。
       [4]現在選択されている設定(管理者など)を確認します。

お手数おかけしますが、よろしくお願いします。
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