イラストミニが開けない。 | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2011/11/25 23:31:48
反対数:0
賛成数:0
返信数:4
閲覧数:2006
ID:23875
from オドルチビ さん
2011/11/23 17:36:23
 
インストール/動作環境

イラストミニが開けない。

 

 1ケ月位使用していたイラストスタジオミニ1.0のアイコンをクリックすると問題が発生したため終了しますといったマイクロソフトに問題を送信するポップが出て終了してしまいます。
  illuststudio1.0(バージョン1.2.2)をXPで使用しておりbamboo-comicに添付されていたCDよりインストールして使用していたのですが上記の状態になりました。再インストールも試しましたが同じ状態です。対処方法はありますか。

賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/11/23 20:59:18
ご不便をおかけし申し訳ありません。

すでに再インストールをお試しいただいているとの事ですので、
IllustStudioの関連ファイルに問題が生じている可能性がございます。

恐れ入りますが、下記の場所にあります2つのファイルをデスクトップに
移動していただいてから起動していただき、現象が発生するか
ご確認いただけますでしょうか。

・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
  C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\My Documents\
  IllustStudio Ver1 設定

    ※[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを移動されると、ペンなどの
        ツール設定やお客さまが作成されたマテリアル素材がクリアされ、
        これらがインストール直後の状態に戻り、お客さまが設定された
        ペンなどのユーザー設定が消去されます。

・[Preference]フォルダの場所について
  C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\Application Data\
  CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0

    ※[Preference]フォルダを移動されると、環境設定の内容及び
        ウィンドウ位置の設定、シリアルナンバーの情報などが失われるため、
        [Preference]フォルダ削除後の初回起動時には、シリアルナンバー認証
        が再度行われます。

    ※[Application Data]フォルダが表示されない場合は、
        [コントロールパネル]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの
        [詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルと
        フォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
        クリックします。

上記操作にて、起動が出来た場合は、これらのフォルダのデータに問題が
生じていたため、起動できない状況であったと思われます。
上記フォルダに関してのご説明にて記載いたしました情報が失われて
おりますので、改めてカスタマイズをお願いいたします。


上記操作にて、起動が出来ない場合は下記内容をお知らせいただけます
でしょうか。
・IllustStudioをインストールされ、起動が出来ないパソコンは、
  WindowsXPでお間違いないでしょうか。
・インストールをされているのは、bamboo-comicに添付されていたCDに
  入っているIllustStudioMiniで、IllustStudioの製品版はお持ちでは
  ないでしょうか。
・この度ご案内をいたしました操作の結果、表示されるエラーメッセージが
  違うものになった場合は、その内容をお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
...
from
スレ主
オドルチビ
さん
2011/11/25 01:34:37
  ご返答ありがとうございました。記述の通り操作したところ

シリアル番号を入力する画面が表示されましたので入力し登録(何と書かれていたか忘れましたが、番号入力の下のボタン)クリック

DVDの挿入を要求されましたので挿入しイラストスタジオミニが開きました。(事象は発生しなくなりました)

なにぶん家族が使用しているソフトなものですからボードとペンが連動するかは、今の所不明です確認後コメントいたします。(私は、使い方が判らない)

 最後に記述の中の「カスタマイズ」とは、どのようなことですか、異動したファイルは、どうすべきなのでしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/11/25 12:25:40
ご連絡ありがとうございます。

カスタマイズとは、ペンなどのツールの設定やパレットなどの表示位置など、お客さまが
使いやすく、ツールや表示環境を変更することでございます。
変更いただいた設定情報が、[Preference]フォルダと[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに
保存されております。

設定フォルダを削除いただき、正常に起動できたことから、設定フォルダに問題が発生し、
IllustStudioMiniが起動できなかったと考えられます。
そのため、デスクトップに移動いただいた設定フォルダを元に戻すと、IllustStudioMiniが
起動できなくなってしまいますので、お手数をお掛けしますが、移動していただいたフォルダは
削除していただき、再度、ツール設定などのカスタマイズをお願いします。

なお、設定フォルダを削除いただいておりますので、カスタマイズした設定がインストール直後の
初期の状態になっております。

よろしくお願いします。
......
from
スレ主
オドルチビ
さん
2011/11/25 23:31:48

 タブレット・ペン・ソフトの動作に異状は無いとのことでした。また、フォルダー異動の訳・カスタマイズは何をするのかも私なりに理解できました。

 丁寧な対応ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合