イラストスタジオミニ | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2011/11/28 09:22:00
反対数:0
賛成数:0
返信数:3
閲覧数:1936
ID:23933
from 櫟稀 さん
2011/11/25 23:01:08
 
インストール/動作環境

イラストスタジオミニ

  この前イラスタミニをアップデータしたら
急にイラスタを開けなくなりました
自分で何とかしようとしたんですけど
アンインストールしたりいろいろしてみました。
それとPreferenceというフォルダを見つけることができなく
困っています。

賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/11/26 08:22:54
ご連絡ありがとうございます。
また、この度はご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。

詳しい状況を把握させていただきたく存じます。
お手数をお掛け致しますが、以下の4つの事項についてご連絡いただけますでしょうか。

1.IllustStudioを起動したときにエラーが表示されるときはエラーの名称を
    詳しくお知らせください。

2.IllustStudio Miniが付属していたご利用のタブレットの型番をお知らせください。
    (タブレット裏面のCTH-661などのModel名)

3.ご利用のWinodwsの種類(例.Windows XP、Windows 7 64bitなど)をお知らせください。

4.ダウンロードしたIllustStudioアップデートプログラムのファイル名をお知らせください。
    (IS_1xx_125.exeなど)

PreferenceフォルダはWindowsのフォルダ設定が標準状態のときは表示されません。
OSの種類によって設定方法が異なりますので、ご利用のOSに合わせて表示する
操作を行ってください。

■Windows 7、Vistaをご利用の場合
[Preference]フォルダは[AppData]フォルダの配下に存在します。
表示する場合は、[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]
→[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効に
してから、[適用]ボタンをクリックします。

■Windows XPをご利用の場合
[Preference]フォルダは[Application Data]フォルダの配下に存在します。
表示する場合は、[コントロールパネル]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]
ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

お手数ですが、上記をご確認いただきますようよろしくお願い致します。
.........
from
スレ主
櫟稀
さん
2011/11/27 21:01:27

>1
応答なし

>2
CTH-461

>3
Windows 7

>4
IS_1xx_125

です。

Preferenceフォルダですが
やはり見つかりません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/11/28 09:22:00
ご連絡ありがとうございます。

お手数をお掛け致しますが、以下の操作を行って頂けますでしょうか。
なお、操作は管理者権限のあるユーザーアカウントで実行してください。

■IllustStudioの初期化起動
IllustStudio設定情報を初期化して起動します。
1.キーボードの[Shift]キーを押しながらIllustStudioを起動します。
2.[初期化起動]ダイアログボックスが表示されたら、[環境設定]のチェックボックスを
     有効にして[OK]をクリックします。
3.IllustStudioが起動するかご確認ください。

■IllustStudioの再インストール
1.[コントロールパネル]→[プログラムのアンインストール]または[プログラムと機能]
     を開き、[IllustStudio 1.0]を選択してアンインストールします。
2.[Windows]ボタンをクリックして[コンピューター]→[ローカルディスクCドライブ]
    →[ユーザー]→[(お客様のユーザー名)]→[AppData]→[Roming]→[CELSYS]→
     [IllustStudio]→[1.0]を開きます。
3.[Preference]フォルダが存在する場合は削除します。存在しない場合は、次の手順
     に進んでください。
4.[Windows]ボタンをクリックして[ドキュメント]を開き[IllustStudio Ver1 設定]
     フォルダをデスクトップに「移動」します。
5.コンピューターを再起動します。
6.ペンタブレット付属のDVDからIllustStudioMiniをインストールします。
7.アップデートプログラムをダウンロードします。
     ※アップデート後にIllustStudioが正常動作できなくなったとのことですので、
         アップデートプログラムの再ダウンロードを行ってください。

■IllustStudioアップデータ ダウンロードページ

8.ダウンロードしたアップデートプログラムを展開して、[IS_125.exe]を実行して
     IllustStudioをアップデートします。
9.IllustStudioを起動してください。

上記手順を行って頂き、IllustStudioが正常に起動できるようになるか
ご確認いただけますでしょうか。操作中にエラーや手順通りに進めないときは、
度々お手間をお掛け致しますが、以下の4つの情報をご連絡ください。

1.操作ができなかった手順の番号をお知らせください。
2.エラー名やメッセージ名をお知らせください。
3.次の操作を行っていただき、[Preference]フォルダまでのフォルダが存在するか
     お知らせください。

    <行って頂く操作>
    [コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を
    開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
    [隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを
    有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

    <[Preferenceフォルダ]までのフォルダ>
   [AppData]、[Roming]、[CELSYS]、[IllustStudio]、[1.0]、[Preference]
   表示されていないない、存在していないフォルダをお知らせください。

よろしくお願い致します。
.........

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合