(応答なし)のまま動かない | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2011/12/08 12:36:41
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閲覧数:2872
ID:24177
from varuca さん
2011/12/07 21:33:25
 
インストール/動作環境

(応答なし)のまま動かない

  ふとイラスタを開こうとしたら、ライセンス照合期間の横に(応答なし)と表示され、
一時間以上放置していても動きませんでした。原因はさっぱりわかりませんし、これはここに
投稿すべきかわからないのですが、どうしたらよろしいのでしょうか
賛成数:1   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/12/08 12:36:41
お客さまには、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

IllustStudioが応答なしになってしまう場合は、IllustStudioが動作に必要とする
メモリーが確保できなくなっている可能性がございます。

一時間以上も放置しても応答なしの状態が続く場合は、以下の手順にて、強制終了を
お願いします。

■強制終了手順
   以下の操作を行う前に他に起動しているアプリケーションの必要なデータの
   保存を行ない、他のアプリケーションの終了をお願いします。
   また、IllustStudioの作成中の作品は保存できないことをご了承願います。

1.キーボードの[CtrlとShiftとEsc]を同時に押し、タスクマネージャーを起動させます。
2.[アプリケーション]タブから[IllustStudio]を選択し[タスクの終了]をクリックします。
3.IllustStudioが終了後、パソコンを再起動してください。

パソコンの再起動後にIllustStudioが正常に起動するかご確認ください。
なお、IllustStudioは製品バージョン1.2.0より、作成された作品をバックアップする機能が
追加されています。

こちらの機能は、環境設定にて[ファイル・互換性]にある、「保存時に元ファイルをバックアップする」に
チェックが入っている場合のみ有効になる機能で、保存するたびに、「IllustStudio Ver1 設定」内の
[BackupData]フォルダにバックアップを取るというものです。
作成中の作品およびこちらのバックアップデータが正常に開けるかもご確認ください。

■製品バージョン確認方法
  [ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]にて表示される製品バージョンをご確認ください。

こちらで、製品バージョンが1.2.0未満の場合は、以下の最新版アップデータのインストールを
お願いします。

■IllustStudio アップデータ ダウンロードページ

また、パソコンを再起動後にIllustStudioの応答なしが頻発する場合は、セキュリティーソフトや
IllustStudioの設定ファイルに問題が発生している可能性がございます。その場合は、詳細の手順を
ご案内いたしますので、以下をこちらにご連絡ください。

  ・ご利用のOS: (例. Windows7)
  ・ご利用のセキュリティーソフト: (例. ウィルスバスター2012)

よろしくお願いします。
.......

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