IllustStudioの要望・不具合ボード
from aya304 さん
2011/12/12 18:29:59
読み込み
ファイルが開けません。 |
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以前自分で作成し、保存したファイルがうまく開けなくなりました。 編集レイヤーは表示されるのに、画像はどこにも現れません。 色々ためしてみましたが、解決しないので助けてください。 |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
また、この度はご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
IllustStudioのバージョンが1.2.0以降の場合は、自動バックアップコピー機能が搭載
されています。IllustStudioのバージョンをご確認いただき、1.2.0以降であれば以下の
バックアップ用フォルダにファイルが保存されていますので、バックアップファイルを
開くことができるかご確認ください。
[IllustStudioバージョン確認方法]
[ヘルプ]メニューから[バージョン情報]をクリックして表示される「製品バージョン」を
ご確認ください。
[バックアップファイルの保存場所]
■ご利用のOSがWindowsXPの場合
C:\Documents and Settings\(ユーザー名)\My Documents\IllustStudio Ver1 設定
\BackupData
■ご利用のOSがWindows Vista、7の場合
C:\Users\(ユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定\BackupData
バックアップデータも同様に画像が表示されない場合、またはIllustStudioのバージョンが
1.2.0以前でバックアップ機能が未搭載の場合は、お手数ですが該当のxpgファイルを
以下の手順でこちらまで「データ便」でお送りいただけますでしょうか。
1.以下のデータ便にアクセスします。
2.「データ便」をクリックします。
3.画面の表示に沿ってデータをお送りください。
・データ便(株式会社データ復旧センター)
⇒宛先:セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
※手続き中にメモという項目がありますので、以下の事項をご記入ください。
・http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/6/tid/24295
・IllustStudio、ファイルが開けない
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など
完了次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。
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