「応答なし」が表示され起動できません | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2011/12/31 14:39:56
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ID:24717
from higuhigu さん
2011/12/31 12:35:29
 
その他

「応答なし」が表示され起動できません

  5日前に体験版をインストールさせていただきました
昨日までは普通に使えていたのですが
今日開いてみたところ、応答なしと表示され起動できません
上段のファイルなどは表示されますが、キャンパス等が出ない状態です
クリックもできません
アンインストールとインストールを繰り返してみましたが変わらず
設定?等のファイルも削除してアンインストールしましたが起動できません
vistaを使ってます
どうしたら良いでしょうか
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from
CLIP
サポート担当
さん
2011/12/31 14:39:56
お客さまには、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

ご連絡いただきました現象から、IllustStudio起動時に設定ファイルの
読み込みに問題が発生している可能性がございます。

すでにお試しの内容もあるかと思いますが、以下の操作をおこない、
改善されるかお試しください。

なお、初期設定フォルダを削除するとシリアルナンバーの入力が求められます。
のちほど、CLIPに登録いただいているメールアドレス宛てにシリアルナンバーを
ご連絡しますので、そちらをご使用ください。

■IllustStudioのアンインストールとインストール
1.IllustStudioの初期設定フォルダである[Preference]フォルダと、
    ユーザデータフォルダである[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除します。

・[IllustStudio Ver1 設定]の場所
  例)C:\Users\(ユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

・[Preference]の場所
 例)C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\
          IllustStudio\1.0\Preference

 ※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
   [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの
   [詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
   表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

 【重要】[Preference]フォルダと[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除すると
 全ての設定がクリアされます。

3.IllustStudioをアンインストールします。

4.IllustStudio体験版のダウンロードページより、再度インストーラをダウンロードし
   インストールをします。

■IllustStudio体験版 ダウンロードページ

上記を実施しても改善しない場合は、セキュリティソフトのリアルタイムスキャンなどの
影響が考えられます。セキュリティソフトを一旦停止して起動ができるかお試しください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
......

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