インストールできません

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

詳細なご案内のため、下記内容をお知らせいただけますでしょうか。

・ご使用のパソコンのOSはWindows7との事ですが、32bit版、64bit版の
  どちらでしょうか。
  ⇒Windowsスタートメニュー→コンピュータを右クリックして、
      表示されたメニューからプロパティを選択し、表示された画面にて、
      「システムの種類」に記載されています。

・IllustStudioは製品版、月額利用版、12カ月ライセンス版がございます
  がどちらをご利用でしょうか

・Windows7にIllustStudioをインストールされようとした際にエラーが
  出たとの事ですが、ディスクや、ダウンロードしたデータから
  [Startup.exe]を起動し、インストール開始した直後にエラーが出た
  という事でしょうか。

  その場合、インストールする際にインストール先の設定がございますが
  インストール先を変更されましたでしょうか。

  ※デフォルトでは「C:\Program Files\CELSYS\IllustStudio 1.0」です。
      (ご使用のパソコンのOSが、Windows7 64bit版をご使用の場合は、
       「C:\Program Files(x86)\CELSYS\IllustStudio 1.0」となります。)

・エラーメッセージに関して記載いただいたドライブ名や、メッセージが
  一部欠けている様子ですので、表示されている内容の詳細をお知らせ
  いただけますでしょうか。

・セキュリティソフトを利用されている場合はソフト名とバージョンを
  お知らせ下さい。

・別途、メールでもお問い合わせをいただいていて、こちらよりご返信
  させていただいているようでしたら、ご案内の重複を避けるため、
  こちらからの返信内容に記載されている、問い合わせ番号をお知らせ
  ください。

よろしくお願いいたします。
...