イラスタミニでも(応答なし)のまま動かない | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2012/02/02 22:35:05
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ID:25314
from ranc さん
2012/02/01 00:06:29
 
インストール/動作環境

イラスタミニでも(応答なし)のまま動かない

  2011/12/07 21:33にvarucaさんという方が投稿された意見と全く同じ現象が起こり大変困っています。
一度終了させた最新版1.2.5を再度起動した時に応答なしと表示されたままそれ以降全く動かなくなりました。
強制終了させ再度インストール、最新版にアップデートをしても同じ結果でした。
私が使用しているのはIllustStudio Miniなのですが解決法は同じであると思い
ご意見を出させていただきました。


 使用OSはWindows7
マカフィーを使用しております。

何卒お早い回答をお願いいたします。
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from
CLIP
サポート担当
さん
2012/02/01 09:49:26
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。

以下のIllustStudioの要望・不具合ボードをご覧になられたとのことで
よろしいでしょうか。

■(応答なし)のまま動かない

IllustStudioを再インストールされて、最新版へのアップデートを行っても
タイトルバーに「応答なし」と表示されてIllustStudioが起動できない場合は、
お手数をお掛け致しますが、以下の操作をお試しいただけますでしょうか。

1.作業の前にコンピューターを再起動します。

2.コンピューターに接続されているLANケーブルを抜いて、または無線LANを
    無効にして、セキュリティーソフトウェアのMcAfeeの動作を停止します。

3.以下の[IllustStudio Ver1 設定]フォルダをデスクトップに移動します。
    IllustStudio個人設定フォルダをデスクトップに移動することで、起動時に
    の個人設定情報を初期化します。

    C:\Users\(ユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

4.同じく、以下の[Preference]フォルダをデスクトップに移動します。
    IllustStudio環境設定フォルダをデスクトップに移動することで、起動時に
    の環境設定情報を初期化します。
    この操作によりIllustStudio Miniのシリアルナンバー情報もクリアされます。

    C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0\Preference

    ※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
      [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]
      タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、
      隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にして
      から、[適用]ボタンをクリックします。

5.IllustStudioを起動して、IllustStudio Miniのシリアルナンバーを入力し
    ライセンス登録を行いIllustStudioを起動します。

6.セキュリティーソフトウェアのMcAfeeを有効にしてから、LANケーブルの接続、
    または無線LANを有効にします。

上記の操作でIllustStudioが正常に起動できるか、ご確認いただけますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願い致します。
.........
from
スレ主
ranc
さん
2012/02/01 18:53:14
 迅速かつ丁寧なご回答に感謝いたします。
ご提案された方法を試したところ、正常に起動できたことを確認いたしました。

なお、デスクトップに移動させた[IllustStudio Ver1 設定]フォルダと[Preference]フォルダは元の場所に
戻した方がよいのでしょうか。

ご回答いただけ、その他疑問が見つからなければ、
次第この件に関しては解決済みとさせていただきます。

よろしくお願いします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2012/02/01 21:27:19
ご返信ありがとうございます。

[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに関しては
ユーザーデータフォルダになりますので[ドキュメント]フォルダ
に戻して頂き、IllustStudioMiniが正常に起動可能であれば
そのままご使用下さい。

もし[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを戻した上で起動を
行い、症状が再発する場合はデータ破損の可能性がございますので
お手数ですが再設定を行って頂けますようお願いいたします。

[Preference]フォルダに関しては初期設定フォルダになりますので
デスクトップに移動後、IllustStudioMiniを起動して頂くことで
再作成されていますのでこのまま削除して頂いて問題ございません。

よろしくお願いいたします。
........
from
スレ主
ranc
さん
2012/02/02 22:35:05
ご回答ありがとうございました。
今後は、新しく開発される「CLIP STUDIO 」など他ツール・新製品などの導入なども考えて
使用していきたいと思います。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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