体験版がインストールできません | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2012/02/08 09:30:00
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閲覧数:1313
ID:25489
from より子 さん
2012/02/06 13:41:45
 
インストール/動作環境

体験版がインストールできません

  この度illuststudioを試してみたいと思い、体験版からインストールすることにしました。

しかしながら、
体験版のリンクから保存して、
そのファイルを開こうとすると

・応答なしのインターネットエクスプローラが延々と開き続ける
・強制終了しない限りウィンドウが開き続ける(再起動も効かない)

となります。
OSはwindows vista homepremium
空き容量も15GBあります。

PC環境が悪いのかエラーなのかわかりません。
どうしたらよいでしょうか?
賛成数:0   反対数:1   
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/02/06 18:30:51
この度はご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。

お手数ですが、以下の方法でIllustStudio体験版の再ダウンロードと解凍、
インストール操作を行って頂けますでしょうか。

1.IllustStudio体験版のダウンロード
     以下のサイトから体験版プログラムをダウンロードします。

     ■IllustStudio体験版

   「IllustStudio Ver.1.2.5 (98.5MB)」リンクを右クリックして、
    [対象をファイルに保存]を選択後、保存先をデスクトップに指定します。

2.ダウンロードしたファイルを確認します。
    ・ファイル名:[IS_125_app.zip]
     (ご利用の環境ではzipが表示されない場合があります)
    ・ファイルを右クリックして表示されるサイズ:98.5MB

3.[IS_125_app.zip]を右クリックして表示されるメニューから、
     [プログラムから開く]→[エクスプローラー]を選択します。

4.[IS_125_app]フォルダが表示されたら、フォルダを右クリックして[コピー]
     を選択します。

5.デスクトップ上の何もない箇所で右クリックして、[貼り付け]を選択
     するとファイルのコピーが始まります。

6.コピーが完了して、デスクトップ上に[IS_125_app]フォルダが作成され
     たら、フォルダを開いて[Startup.exe]をダブルクリックします。

7.[ユーザーアカウント制御]のメッセージが表示されたときは[許可]ボタン
     をクリックして、インストールを開始してください。
 
なお、詳しい手順につきましては、以下のサイトにて説明がございますので、
よろしければ、ご確認をお願いします。

■はじめての準備ナビ ソフトを使う準備(パソコンにインストール)

体験版のインストールが正しく行われない場合、上記手順のどの箇所で
失敗するのか、エラーメッセージも添えてご連絡いただけますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いします。
.........
from
スレ主
より子
さん
2012/02/06 20:08:40

回答ありがとうございます。
再度確認しながら手順通りにDLを試みましたが、やはり上手くいきません。


①の時点ですでにappのみのURLリンク(?)のアイコンで、圧縮されたファイルのようなものがありません。

念のため③のデスクトップに保存した上記のURLリンクを右クリックして表示されるメニューから、
[プログラムから開く]→[エクスプローラー]を選択しましたが
その瞬間から延々とインターネットエクスプローラーが立ち上がり始め、
放っておくとウィンドウが100近く開いてしまいます。

④にあったように、デスクトップのものをコピーし試しても駄目でした。

フォルダ自体がまず作れないので、解凍するまでいきません。

やはりPCに問題があるのでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/02/07 10:20:21
ご連絡ありがとうございます。
また、解決に至らず申し訳ございません。

体験版のダウンロードサイトにて、[STEP2 ソフトウェアのダウンロード・インストール]の
下に[IllustStudio Ver.1.2.5 (98.5MB)]の表示はございますでしょうか。

  ■IllustStudio 体験版 ダウンロードサイト

[IllustStudio Ver.1.2.5 (98.5MB)]の表示がある場合は、こちらをクリックしていただくと、
[開く]と[保存]を選択画面が表示されますので、[保存]を選択していただくと、ダウンロード
が開始されます。

ダウンロードしたファイルは、ブラウザの設定により保存先が異なりますが、デスクトップか
Windowsの[スタート]ボタン→[ドキュメント]→[ダウンロード]を選択していただき、ダウン
ロードした「IS_125_app(.zip)」のファイルが存在するかご連絡をお願いします。

なお、体験版のダウンロードサイトにて[IllustStudio Ver.1.2.5 (98.5MB)]の表示がない
場合や、ダウンロードの開始画面が表示されない場合は、ブラウザでポップアップブロック
の設定やセキュリソフトの設定によりアクセスをブロックしている可能性がございます。

その場合は、お手数ですが、以下のFirefoxで体験版のダウンロードが可能かお試しください。

  ■Firefox ダウンロードページ

Firefoxでも改善しない場合は、以下をこちらにご連絡ください。

  1.体験版のダウンロードサイトにて、[IllustStudio Ver.1.2.5 (98.5MB)]の表示は
      されますでしょうか。

  2.上記が表示される場合、クリックするとダウンロードの画面が表示されますでしょうか。

  3.ダウンロードサイトを表示した画面やダウンロードを開始した際にエラーなどの
      メッセージが表示されますでしょうか。

  4.ご使用のブラウザ名: (例.Internet Explorer8)

  5.ご使用のセキュリティーソフト名: (例.ウィルスバスター2012)

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
......
from
スレ主
より子
さん
2012/02/07 16:34:46
ご回答ありがとうございます。
やはりうまくいかないので報告させて頂きます。

 1.体験版のダウンロードサイトにて、[IllustStudio Ver.1.2.5 (98.5MB)]の表示は
されますでしょうか。

→されます。

  2.上記が表示される場合、クリックするとダウンロードの画面が表示されますでしょうか。

→表示されます。

  3.ダウンロードサイトを表示した画面やダウンロードを開始した際にエラーなどの
メッセージが表示されますでしょうか。

→DL自体は問題なく完了します。
(ここからデスクトップに保存し、そのファイルを開いた瞬間に応答なしのウィンドウが開き続けます)

  4.ご使用のブラウザ名: (例.Internet Explorer8)

→Internet Explorer9

  5.ご使用のセキュリティーソフト名: (例.ウィルスバスター2012)

→McAfee Security Scan Plus

度たびのお問い合わせになり申し訳ありませんがご確認していただけると幸いです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/02/07 20:43:10
ご連絡ありがとうございます。

お客様の状況から、ZIP圧縮ファイルがInternet Explorerに関連づけされている
可能性が考えられます。
ダウンロードされた、IllustStudio体験版のZIP形式ファイルのアイコンが
Internet Explorerのアイコンで表示されておりませんでしょうか。

この場合、以下の操作でZIPファイルの関連づけの変更を行ってください。

1.ダウンロードした「IS_125_app.zip」を右クリックして、
     [プログラムから開く]→[規定のプログラムの選択]を選びます。

2.[ファイルを開くプログラムの選択]が表示されます。
     「このファイルの種類を開くプログラムを選択してください:
      ファイル:IS_125_app.zip」と表示されていることを確認します。

3.推奨されたプログラムから [エクスプローラー]を選択して、[OK]ボタンを
     クリックします。

4.ZIPファイルの関連づけが変更されたら、コンピューターを再起動します。

5.再起動後、これまでご案内差し上げたIllustStudioのインストールを
     行ってください。

お手数ですが、よろしくお願い致します。
.........
from
スレ主
より子
さん
2012/02/07 23:38:12
 ご回答ありがとうございました。

推奨されるものが
インターネットエクスプローラしかない場合は、
自分でその他の解凍ソフトを選択するのでしょうか?

曖昧な質問で申し訳ありません。

from
スレ主
より子
さん
2012/02/07 23:38:12
 ご回答ありがとうございました。

推奨されるものが
インターネットエクスプローラしかない場合は、
自分でその他の解凍ソフトを選択するのでしょうか?

曖昧な質問で申し訳ありません。

from
CLIP
サポート担当
さん
2012/02/08 09:30:00
ご確認いただきありがとうございます。

解凍ソフトをすでにインストールされている場合は、
インストール済みの解凍ソフトをご指定下さい。

なお、解凍ソフトをインストールされていない場合や、
インストールしている解凍ソフト名が不明の場合は、
「Lhaplus」等の解凍ソフトをインストールして頂けますようお願いします。

ご参考までにLhaplusは以下のページでダウンロードが可能です。

Lhaplus

よろしくお願いします。
......

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