IllustStudioの要望・不具合ボード
from 名無しさん@十一周年 さん
2012/02/14 18:43:52
インストール/動作環境
イラスタのシリアルナンバーがあってるのに起動しない |
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シリアルナンバーを打っても起動せず、間違いがあるとのウィンドウが表示されます。 アンインストールした後、再度インストールしてシリアルナンバーを打っても間違えてると出ます。 |
賛成数:0
反対数:0
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
間違いがあるとのウィンドウにつきましては、認証の前の、ご入力
いただいている内容自体に間違いがある場合に表示されるメッセージと
なります。
シリアルナンバーは、半角英数モードで英字は大文字となっております
のでご確認をお願いいたします。
シリアル入力に手見間違いやすいものといたしましては、
「0(ゼロ)とO(オー)」「1(イチ)とI(アイ)とl(エル)」が
ございますので、入力の際はご注意いただければと存じます。
また、意図せずCapsLockがかかってた場合、shiftキーを押さなくても
大文字での入力になるため、shiftキーを押して入力をされた場合には
小文字での入力となってしまいますので、この点も入力の際に
ご確認をお願いいたします。
上記の確認行っても、間違っているとのメッセージがでるようでしたら、
お客様にはお手数ですが、下記宛先に下記の点をご連絡をいただけますよう
お願いいたします。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・お客様が実際に入力されているシリアルナンバー
・エラー時に表示されるエラーメッセージの全文
※エラーメッセージの全文が前回お送りいただいたものと同じでしたら、
その旨ご連絡ください。
・セキュリティソフトをご利用の場合は製品名、バージョン
・シリアルナンバーのシールを携帯などで撮影していただき、そちらを
添付してお送りください。
よろしくお願いいたします。
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