イラスタのシリアルナンバーがあってるのに起動しない | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2012/02/14 20:13:20
反対数:0
賛成数:0
返信数:1
閲覧数:1205
ID:25647
from 名無しさん@十一周年 さん
2012/02/14 18:43:52
 
インストール/動作環境

イラスタのシリアルナンバーがあってるのに起動しない

   シリアルナンバーを打っても起動せず、間違いがあるとのウィンドウが表示されます。
アンインストールした後、再度インストールしてシリアルナンバーを打っても間違えてると出ます。

賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/02/14 20:13:20
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

間違いがあるとのウィンドウにつきましては、認証の前の、ご入力
いただいている内容自体に間違いがある場合に表示されるメッセージと
なります。

シリアルナンバーは、半角英数モードで英字は大文字となっております
のでご確認をお願いいたします。

シリアル入力に手見間違いやすいものといたしましては、
「0(ゼロ)とO(オー)」「1(イチ)とI(アイ)とl(エル)」が
ございますので、入力の際はご注意いただければと存じます。

また、意図せずCapsLockがかかってた場合、shiftキーを押さなくても
大文字での入力になるため、shiftキーを押して入力をされた場合には
小文字での入力となってしまいますので、この点も入力の際に
ご確認をお願いいたします。

上記の確認行っても、間違っているとのメッセージがでるようでしたら、
お客様にはお手数ですが、下記宛先に下記の点をご連絡をいただけますよう
お願いいたします。

■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp

・お客様が実際に入力されているシリアルナンバー
・エラー時に表示されるエラーメッセージの全文
  ※エラーメッセージの全文が前回お送りいただいたものと同じでしたら、
      その旨ご連絡ください。
・セキュリティソフトをご利用の場合は製品名、バージョン
・シリアルナンバーのシールを携帯などで撮影していただき、そちらを
  添付してお送りください。

よろしくお願いいたします。
...

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合