[cintiq1200w]イラスタでの描写が上へずれる | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2012/02/21 12:28:35
反対数:0
賛成数:1
返信数:2
閲覧数:1869
ID:25784
from tubami さん
2012/02/20 17:13:54
 
インストール/動作環境

[cintiq1200w]イラスタでの描写が上へずれる

  環境:
windowsXP(SP3)
wacom社cintiq1200w
タブレットドライババージョン最新6.205WjWi
(6.16-7でも試し済み)

症状:

※2月18日あたりから発生した症状です。それ以前は問題なく使えておりました。

●イラストスタジオ(1.25)を液晶タブレット上で書こうとすると、ペン先のアイコンより少し上へずれて描写される。
コミックスタジオEXや、ホトショップ・saiなど他のソフトではそのような症状はでない。

●コミックスタジオEX・イラストスタジオともに、液晶タブレット側のトラックパッド?(スクロールやズームが出来る場所)の
ズーム機能が極端に遅くなった。以前は問題なくスムーズに出来た。


すでに、ペンタブレット側のドライバは入れなおし・設定修正などしており、またwacomのサポートセンターで問合せしております。ペンタブレット側の出来る部分はすべてその時にやってみました。
サポートセンター側の回答として、現段階の対応でも改善されないのならペンタブレット側に問題はないようなのでソフト側(イラスタ)の問題ではないかということ。
その時に「Shift」を押しながらイラスタを起動させて初期設定に戻すと症状が治る事もあると教えてもらい、やってみたが症状は変わらず。少し上に描写されるままです。

スクロール・ズームに関しては、設定をズーム機能から「ctrl」+「+と-」の設定で対応し、今のところそちらで問題なく処理できてます。が、できましたら前の設定でズーム機能にしたい。


すでにコミスタ・イラスタは数年利用させて頂いておりますが、この症状になったのは今回が初めてです。
ペンタブレットから液晶タブレットに変更した際もこのような不具合は起きませんでした。
また最近なにかソフトを入れた・HDD側などで変更などした、などの動作は行っておりません。


お手数おかけしますが、取り急ぎご回答・対応のほどよろしくお願い致します


賛成数:1   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/02/20 23:12:21
ご連絡ありがとうございます。

お調べさせていただきますので、
誠に恐れ入りますが、今しばらくお待ちください。
よろしくお願い致します。
.........
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/02/21 12:28:35
この度はご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。

Cintiqのトラックパッドによるズーム機能について、タブレットドライバーの
バージョンにより、その動作に違いがあることを確認致しました。

バージョン 「6.1.6-7」では、[トラックパッド]→機能[オートスクロール/ズーム]
→[中]でスムーズなズーム動作を行うことができますが、バージョン「6.1.7-3」、
「6.2.0w5」ではドライバ側で識別する、アプリケーションに対するズーム動作の挙動
が異なり、お客様からご申告いただいたような、ズーム機能の遅れ(トラックパッド
を何度も擦るようにしないとズームしない)を確認いたしました。

タブレット設定で、[トラックパッド]→機能[スクロール]→[とても速い]にしたとき、
IllustStudioではスムーズなズーム動作をすることができます。
しかしながら、ComicStudioではスクロール動作となってしまうため、用紙が移動して
しまいます。
そのため誠に恐れ入りますが、現在設定されております、キーストローク設定から
ズームのショートカットキー割り当てでご利用いただけますでしょうか。

また、描画位置がズレる現象に関しまして、こちらはIllustStudioのみで発生して
いるとのことから、IllustStudio側の設定ファイルに何らかの要因が含まれている
可能性が考えられます。
お手数ですが、以下の操作で各設定ファイルを初期化していただき、タブレットの
動作をご確認いただけますでしょうか。

以下の階層にあるIllustStudioの初期設定フォルダである[Preference]フォルダと、
ユーザーデータフォルダである[IllustStudio Ver1 設定]フォルダをデスクトップなど
にコピーしてバックアップを取得してから、該当のフォルダの削除を行ってください。

※作業の前にIllustStudioが終了していることをご確認ください。

■IllustStudio初期設定フォルダの削除
以下の階層の「Preference」フォルダを削除していただけるようお願いいたします。

例.C:\Documents and Settings\(ユーザー名)\Application Data\CELSYS\
IllustStudio\IllustStudio\1.0\Preference

なお、[Preference]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ位置の
設定、シリアルナンバーの情報などが失われるため、[Preference]フォルダ削除後の
初回起動時には、シリアルナンバー認証が再度行われます。

[Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの
表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
[適用]ボタンをクリックします。

■IllustStudio個別設定情報の削除
以下の階層の「IllustStudio Ver1 設定」フォルダを削除していただけるようお願い
いたします。

例.C:\Documents and Settings\(ユーザー名)\My Document\IllustStudio Ver1 設定

どちらの階層もWindows XPの場合となります。

お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。
.........

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合