IllustStudioの要望・不具合ボード
インストール/動作環境
メモリ不足というメッセージが出て強制終了されます |
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100以上という多量のレイヤーが原因とはわかっているのですが、 描画の場合は減ったり増えたりしていたメモリ数値が (エラーはイラストスタジオのメッセージであったり、マイクロソフトのメッセージ「runtime errer」であったりまちまち) 仕方ないのでプロセス数値が1000,000kになったらいったんソフトを終了して再度ファイルを開いて作業をするしかない状態です。 改善策を教えてください。
タスクマネージャープロセス イラスタ起動のみ、ファイル未開封状態 41,452K 上記フォルダを結合した状態 526,240K クリッピングフォルダを含む23個のレイヤーが入った圧縮ファイルを開閉した状態 548,196K
未結合フォルダをいくつかのこした状態でjpg形式で書き出し後 842,760k
現在イラスタ 900,000K パフォーマンス |
「ファイル」を送信していただいているということですが、まだこちらに
届いておりません。
ファイルサイズが大きい作品データをメールに添付してお送りいただいた場合、
プロバイダーの容量制限で送信エラーになってしまうことがございます。
そのため、前回ご案内しておりますデータ便にてお送りいただけないでしょうか。
上記の内容に合わせてご使用の環境についてもご連絡いただけないでしょうか。
・ご使用のOSについて
・ご使用のパソコンのCPUについて
(パソコンの型番をお知らせ頂けましたらこちらでお調べいたします)
・HDDの空き容量について
・Illuststudioのインストール先について:
また、以下の操作でアプリケーションへの物理メモリの割り当てを変更して
改善するかお試しください。
[ファイル]メニューから[環境設定]→[メモリ]のアプリケーションの割り当て
を[自動に設定]から[割り当てサイズを指定]して物理メモリの割り当数を
大きくして改善するかお試しください。
仮想HDD: AHA-9010 (exFAT形式・16GB中の2GBを使用指定)と、ご記載頂いておりますが
こちらはIllustStudioの環境設定の仮想メモリ作成先フォルダのことでしょうか。
お手数ですが、下記の手順をご確認下さい。
※下記にご案内する作業を行って頂きますとシルアルナンバーの再入力と
インストールディスクの認証が必要になります。
お手元にシリアルナンバーとIllustStudioのインストールディスクを
ご用意頂き、作業を行って頂けますようお願いいたします。
以下にご案内する2つのフォルダをデスクトップに移動して頂いた上で
初期化起動をお試し下さい。
・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定
【[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除時に消去される項目】
[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除されると、ペン等のツール設定や
お客様が作成されたマテリアル素材がクリアされ、これらがインストール
直後の状態に戻り、お客様が設定されたペン等のユーザー設定が消去されます。
・[Preference]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0
【[Preference]フォルダ削除時に消去される項目】
[Preference]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ位置の
設定、シリアルナンバーの情報などが失われるため、[Preference]フォルダ
削除後の初回起動時には、シリアルナンバー認証が再度行われます。
[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
■初期化起動の方法
1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0の
ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
2.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい]
ボタンをクリックします。
3.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
クリックします。
4.IllustStudioMini 1.0が起動します。
今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ
のフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。
なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。
上記手順で改善がない場合は、ご使用のタブレットドライバを最新版に
アップデートして下さい。
以前のドライバをアンインストールの上、新しいドライバをインストールして
頂けますようお願いいたします。
また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の3つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
IllustStudioで使用できるメモリーは、2GBまでになりますが、ご連絡いただいた数値を
確認すると、2GBには達しておらず、その状況で該当のメッセージが表示される場合は、
パソコン内のシステムキャッシュが溜まってしまい、多くのメモリーを消費している
可能性がございます。
一度パソコンをシャットダウンしていただいた後に起動していただき、改善されるか
お試しください。
(再起動では無く、一度シャットダウンをお願いします)
上記にて改善されない場合は、作品データに問題が発生している可能性もございますので、
「IllustStudio Ver1 設定」内の[BackupData]フォルダ内の作品ファイルでも同様かご確認を
お願いします。
※バックアップファイルの作成は、製品バージョンの1.2.0以降から追加された機能です。
バックアップファイルでも同様な場合は、該当のXPGファイルをデータ便にてこちらに送付を
お願いします。
・データ便(株式会社データ復旧センター)
⇒宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
※手続きの途中にて、メモという項目がありますので、そちらに
「問い合わせ:
http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/6/tid/26162」
と記載をお願いいたします。
なお、お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など
完了次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
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