反応なし

ご連絡ありがとうございます。
また、お客さまにはご迷惑をおかけし申し訳ありません。

IllustStudioのタイトルバーに「応答なし」と表示される場合は、処理に時間がかかっている
ために応答なしと表示される場合と、ユーザー設定情報に問題が発生しているため、応答なし
と表示される場合の大きく分けて２種類があります。

ご報告いただいた現象の場合後者の可能性の方が高いと思われます。

そこで、初期化起動を行う前に[Ctrl]＋[Alt]＋[Del]キーを押し、[タスク マネージャ] を
クリック（Windows 7の場合は[T]キーをクリック）するか、[Ctrl]＋[Shift]＋[Esc]キーを
押してタスクマネージャを起動していただき、タスクマネージャの[アプリケーション]タブで
「IllustStudio」を選択して[タスクの終了]を押していただくか、[プロセス]タブから
「IllustStudio.exe」を選択して[プロセスの終了]ボタンを押してIllustStudioを強制終了
していただくようお願いいたします。

作成されていたデータは申し訳ありませんが、保存することができませんが、もしその前に
保存をされていた場合で、お客さまのIllustStudioがVer.1.2.0以降の場合、 前回保存時の
バックアップデータが保存されておりますので、ご確認ください。

１．[Windows スタート]→[ドキュメント]または[マイドキュメント]を選択します。

２．[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを開きます。

３．[BackupData]フォルダを開きます。

なお、この機能はデータ保存を行う前の上書き対象となるデータを自動的に保存しておく機能
となるため、一段階前のデータが保存されます。

上記が完了しましたら、下記の手順で初期化起動をしていただき、正常に起動できるかお試し
ください。

■初期化起動の方法
１．[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0のショートカットまたは
    アプリケーション本体をダブルクリックします。

２．「初期設定をクリアして起動しますか？」画面が表示されるので、[はい]ボタンをクリック
    します。

３．[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、すべての
    チェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンをクリックします。

４．IllustStudio 1.0が起動します。

■ユーザーデータフォルダと初期設定フォルダについて
すべてのチェックボックスを有効にして初期化起動した場合、現在の全ての設定がクリアされ、
これらがインストール直後の状態に戻ります。

これらの情報を保存される場合は[IllustStudio Ver1 設定]フォルダと[Preference]フォルダ
をデスクトップなどにコピーします。

・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
  例．[スタート]メニューの[ドキュメント]または[マイドキュメント]フォルダ内

・[Preference]フォルダの場所について
  【Windows XPの場合】
  例．C:\Documents and Settings\（ユーザー名）\Application Data\CELSYS\IllustStudio\
      IllustStudio\1.0\Preference

  [Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[フォルダ
  オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべて
  のファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリック
  します。

  【Windows Vista/7の場合】
  例．C:\Documents and Settings\（お客様のユーザー名\Application Data\
      CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0

  [Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[フォルダ
  オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべて
  のファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリック
  します。

また、再度この情報を読み込む場合は、それぞれのフォルダを元の階層に上書きコピーを行って
ください。

なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題があり、今回の現象が
発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズしてください。

■セキュリティソフトの設定について
上記の初期化起動でも改善しなかった場合は、セキュリティソフトのリアルタイムスキャンなど
の影響で問題が発生している可能性が考えられます。

お客様にはお手数ですが、ご使用のセキュリティソフトにてIllustStudio 1.0や[IllustStudio
Ver1 設定]フォルダ、[Preference]フォルダを監視・制限の対象外に設定していただき、問題が
改善するかご確認ください。

最後になりますが、IllustStudioの最新版はVer.1.2.5となります。
もしインストールされているIllustStudioのバージョンが古い場合は、以下のURLからアップ
デートプログラムをダウンロードしていただき、アップデートを行ってください。

・IllustStudio アップデータ最新版

上記の操作を行なっても正常に動作しない場合はお手数ですが、以下の点をお知らせください。

・ご使用のIllustStudioの詳しいバージョン：
・ご使用のOSとService Pack：
（※上記２点はComicStudioの[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。）
・IllustStudioのインストール先：
・ペンタブレットのメーカーと型番：
・CPU（プロセッサ）：
・HDD（ハードディスクドライブ）の容量と空き容量：
・物理メモリ：
・パソコンメーカーと型番：
・セキュリティソフトなどの常駐起動の有無、製品名と製品バージョン：

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
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