ご回答ありがとうございます。
アンインストールしようとするとエラーになってアンスンストールできません。
Illuststudioが入っているコンピュータ内のファイルの中にIllustStudio.exeはありますが、
アンインストールのものがありません。
削除もできない状態になっています。
IllustStudioの要望・不具合ボード
from アンジェル さん
2012/03/09 15:57:50
インストール/動作環境
Ver1.2.5にアップデートしても起動できません |
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Version 1.2.5にアップデートして起動させようとすると「zlib.dllが見つからないのでアプリケーションが開始出来ません」とメッセージが出ます。現在Ver1.2.3まで入っています。一度1.0からインストールし直さないといけないのでしょうか。そうすると今までのデータが消えそうで心配なのですが。アップデート自体はインストール完了というところまでできています。アップデートすると新たにVer1.0のアイコンがデスクトップに現れ、それをクリックするとメッセージが出て起動出来ません。Ver1.2.3のほうのアイコンではVer1.2.3で起動しています。 |
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反対数:0
from
スレ主
アンジェル
さん
2012/03/10 15:28:50
from
スレ主
アンジェル
さん
2012/03/10 16:05:04
アンインストールできない件ですが、
削除しようとすると「前のセットアップを完了して下さい」とメッセージがでます。
調べたところ、アップデートのデータはコンピュータのWINDOWSというフォルダの中に入ってしまうようです。
IlluststudioのデータはProgram Fileというフォルダ内のCELSYSというフォルダに入っています。
このままでは削除もできずアップデートもできず、どうしようもありません。
どうぞよろしくお願い致します。
削除しようとすると「前のセットアップを完了して下さい」とメッセージがでます。
調べたところ、アップデートのデータはコンピュータのWINDOWSというフォルダの中に入ってしまうようです。
IlluststudioのデータはProgram Fileというフォルダ内のCELSYSというフォルダに入っています。
このままでは削除もできずアップデートもできず、どうしようもありません。
どうぞよろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/03/10 18:14:00
ご不便をお掛けし、申し訳ありません。
IllustStudioアンインストール実行時、「前のセットアップを完了して下さい」と
出るといただきましたが、下記のエラーが表示されていませんでしょうか。
このメッセージが出て、アンインストールが出来ないという場合、IllustStudioの
インストーラとの情報に不一致を起こしたために、現象が発生しているものと
思われます。
エラー内容-----------------------------------------------------------------
「セットアップの実行中にエラー(-5005:0x80070002)が発生しました。
前のセットアップを完了し、他のアプリケ—ションを閉じたことを確認して下さい。
これでもまだエラーが発生する場合は、プログラムの発売元までお問い合わせください。
CELSYS(#ID_STRING10###)」
--------------------------------------------------------------------------
お手数ですが、以下の操作にてIllustStudioをアンインストールをお試しいただき、
アンインストールが完了いたしましたら、改めてIllustStudioをインストールして
いただいて、改善するかお試しください。
■アンインストールについて
1.下記URLよりIllustStudio1.2.5体験版をデスクトップにダウンロード します。
・IllustStudio体験版ダウンロード・試用登録
IllustStudio Ver.1.2.5 (98.5MB)
2.ダウンロードした[IS_125_app.zip]を解凍します。
3.解凍して表示される[IS_125_app]フォルダ内の[IllustStudio]フォルダを、
ダブルクリックして開きます。
4.[Setup.exe]をダブルクリックします。
5.[プログラムを変更、修正、または削除]ウィザードが開始されますので、
[すべてのインストールされている機能を削除します。]ラジオボタンを
有効にして[次へ]ボタンをクリックしてアンインストールを実行します。
※同様のエラーが発生する場合は、上記手順4の操作を再度行っていただき、
手順5で、「修正」のラジオボタンを有効にして[次へ]ボタンをクリックして、
その作業が完了してから、再度アンインストールを実行してください。
また、手順通りにならない場合はどの手順にて、どのような状態となっているか
と、エラーが出ている場合は、そのエラーメッセージのそのままご記載ください。
上記内容にて改善しない場合、または、上記内容と出ているエラーメッセージが
異なる場合は、その前後に操作されていた内容が原因特定に非常に大事な情報と
なりますので、エラーメッセージをお手数ですが、内容をそのままご記載
いただけますでしょうか。
また、合わせてその前後に行われていた操作をこちらへお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
...
IllustStudioアンインストール実行時、「前のセットアップを完了して下さい」と
出るといただきましたが、下記のエラーが表示されていませんでしょうか。
このメッセージが出て、アンインストールが出来ないという場合、IllustStudioの
インストーラとの情報に不一致を起こしたために、現象が発生しているものと
思われます。
エラー内容-----------------------------------------------------------------
「セットアップの実行中にエラー(-5005:0x80070002)が発生しました。
前のセットアップを完了し、他のアプリケ—ションを閉じたことを確認して下さい。
これでもまだエラーが発生する場合は、プログラムの発売元までお問い合わせください。
CELSYS(#ID_STRING10###)」
--------------------------------------------------------------------------
お手数ですが、以下の操作にてIllustStudioをアンインストールをお試しいただき、
アンインストールが完了いたしましたら、改めてIllustStudioをインストールして
いただいて、改善するかお試しください。
■アンインストールについて
1.下記URLよりIllustStudio1.2.5体験版をデスクトップにダウンロード します。
・IllustStudio体験版ダウンロード・試用登録
IllustStudio Ver.1.2.5 (98.5MB)
2.ダウンロードした[IS_125_app.zip]を解凍します。
3.解凍して表示される[IS_125_app]フォルダ内の[IllustStudio]フォルダを、
ダブルクリックして開きます。
4.[Setup.exe]をダブルクリックします。
5.[プログラムを変更、修正、または削除]ウィザードが開始されますので、
[すべてのインストールされている機能を削除します。]ラジオボタンを
有効にして[次へ]ボタンをクリックしてアンインストールを実行します。
※同様のエラーが発生する場合は、上記手順4の操作を再度行っていただき、
手順5で、「修正」のラジオボタンを有効にして[次へ]ボタンをクリックして、
その作業が完了してから、再度アンインストールを実行してください。
また、手順通りにならない場合はどの手順にて、どのような状態となっているか
と、エラーが出ている場合は、そのエラーメッセージのそのままご記載ください。
上記内容にて改善しない場合、または、上記内容と出ているエラーメッセージが
異なる場合は、その前後に操作されていた内容が原因特定に非常に大事な情報と
なりますので、エラーメッセージをお手数ですが、内容をそのままご記載
いただけますでしょうか。
また、合わせてその前後に行われていた操作をこちらへお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
...
from
スレ主
アンジェル
さん
2012/03/22 17:16:22
ご返信ありがとうございました。
IllustStudio1.2.5体験版をダウンロードしたところ、1.2.7にアップデートされていたため、
手順「4.[Setup.exe]をダブルクリックします。」にするとVer.1.2.7のインストールが始まりました。
Ver.1.2.7インストール完了後、ディスクを入れるよう指示が出たのでその通りにすると、
無事にインストールができたようです。
起動させてみるとVer.1.2.7で起動しました。
1.2.5はできませんでしたが1.2.7のアップデートはできたのでこれで大丈夫なのでしょうか。
1.2.5を飛ばして1.2.7にアップデートしても支障はないでしょうか。
よろしくお願い致します。
IllustStudio1.2.5体験版をダウンロードしたところ、1.2.7にアップデートされていたため、
手順「4.[Setup.exe]をダブルクリックします。」にするとVer.1.2.7のインストールが始まりました。
Ver.1.2.7インストール完了後、ディスクを入れるよう指示が出たのでその通りにすると、
無事にインストールができたようです。
起動させてみるとVer.1.2.7で起動しました。
1.2.5はできませんでしたが1.2.7のアップデートはできたのでこれで大丈夫なのでしょうか。
1.2.5を飛ばして1.2.7にアップデートしても支障はないでしょうか。
よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/03/22 17:55:20
Ver.1.2. 7で起動出来たとのご連絡ありがとうございます。
Ver.1.2.3からVer.1.2. 7へアップデートして頂いても
問題ございません。
Ver.1.2.7へアップデートすることで、その過程の
アップデートがすべて含まれております。
よろしくお願いいたします。
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
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