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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2012/03/12 14:59:00
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ID:26349
from H田© さん
2012/03/12 14:33:42
 
インストール/動作環境

illust studio Mini の最新版アップデートができない

  illust studio Mini 1.0バージョンをソフトからインストールしたのですが、
サイトから最新版の1.2.5や1.2.3バージョンをアップデートしても
そのあとillust studio Miniを開くとウィンドウは開くのですが、
(応答なし)と出て固まってしまいます。
そのたびに何度もアンインストールをしてソフトからインストールしているのですが
さすがにもうお手上げです。

どうすればいいのですか?

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from
CLIP
サポート担当
さん
2012/03/12 14:59:00
この度はお客さまにご迷惑をおかけし申し訳ありません。

ユーザー設定情報に問題が発生しているため、ご報告いただいた現象が発生した可能性が
ございます。
そこで、下記の手順で初期化起動をしていただき、正常に起動できるかお試しください。

■初期化起動の方法
1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0のショートカットまた
    はアプリケーション本体をダブルクリックします。

2.「初期設定をクリアして起動しますか?」画面が表示されるので、[はい]ボタンを
    クリックします。

3.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、すべての
    チェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンをクリックします。

4.IllustStudio 1.0が起動します。

■ユーザーデータフォルダと初期設定フォルダについて
すべてのチェックボックスを有効にして初期化起動した場合、現在の全ての設定がクリア
され、これらがインストール直後の状態に戻ります。

これらの情報を保存される場合は[IllustStudio Ver1 設定]フォルダと[Preference]
フォルダをデスクトップなどにコピーします。

・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
  例.[スタート]メニューの[マイドキュメント]または[ドキュメント]フォルダ内

・[Preference]フォルダの場所について
  【Windows XPの場合】
  例.C:\Documents and Settings\(ユーザー名)\Application Data\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0\Preference

  [Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[フォルダ
  オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→
  [すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
  をクリックします。

  【Windows Vista/7の場合】
  例.C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0

  [Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[フォルダ
  オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→
  [すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
  をクリックします。

また、再度この情報を読み込む場合は、それぞれのフォルダを元の階層に上書きコピーを
行ってください。

なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題があり、今回の
現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズしてください。

■セキュリティソフトの設定について
上記の初期化起動でも改善しなかった場合は、セキュリティソフトのリアルタイムスキャン
などの影響で問題が発生している可能性が考えられます。

お客様にはお手数ですが、ご使用のセキュリティソフトにてIllustStudio 1.0や[IllustStudio
Ver1 設定]フォルダを監視・制限の対象外に設定していただき、問題が改善するかご確認ください。

上記の操作を行なっていただいてもIllustStudioが正常に起動しない場合は、以下の点について
お知らせください。

・お使いのOSの種類とServicePack:例.Windows 7 SP1
・お使いのタブレットのメーカーと型番:例.Wacom社 Intuos 4 PTK-640
・お使いのセキュリティソフトの名称とバージョン(または定義ファイルの更新日時):
  例.ウィルスバスター2012
・パソコンログイン時のユーザーアカウントの種類(または制限):例.Administrator
・同時に起動しているソフトがありましたら記載願います。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
.

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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