突然起動しなくなった | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2012/03/17 12:31:00
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ID:26438
from タヤマンボウ さん
2012/03/17 00:19:53
 
インストール/動作環境

突然起動しなくなった

  なんも前触れなくスリープしていたPCを開いたところデスクトップの画面が大きく左ずれていて、これを修正したのですが、他のアプリケーションはすべて問題なかったのですが、イラストスタジオのみ起動できなくなり、ダブルクリックしたらシリアルナンバーのコマンドが出たので打ち込んだのですが、その後起動中画面がずっと続いて起動しません。
アンイントールして再度インストールして問題なく起動しなのですが、古いバージョンのため、ネットからアップデートして支持とおりにダウンロードしたのですが、また、同じように起動画面のまま進みません。
これを何度かやり直しても同じ結果です。
発売された直後にウインドウズ対応イラストスタジオを買ったのでバージョンは1.002です。
現在OSはウインドウズ7を使用してます。
解決策を教えてください。
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from
CLIP
サポート担当
さん
2012/03/17 12:31:00
ご連絡ありがとうございます。
また、お客さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ありません。

画面が大きくずれていたとのことですが、画面の解像度の設定等の変更を行われた
でしょうか。
もし、行われていた場合は画面の最適解像度に設定されていることをご確認下さい。

IllustStudioをVer.1.2.7にアップデートし、タブレットをお使いの場合はタブレット
PCから接続解除した状態で、以下の操作をお試し頂き、IllustStudioが正常に起動
できるかどうかご確認下さい。

・IllustStudio アップデータ最新情報

※パッケージ版のIllustStudioをご使用の場合は本操作後にシリアルナンバーの
  入力とディスク認証を求められますので、予めご用意下さい。
  (他の形態の場合もシリアルナンバーの入力が必要になります。)

■初期化起動時のバックアップについて
以下の【初期化起動の方法 】で説明する初期化起動を行った場合、ファイル履歴や
ウィンドウ位置などが初期状態に戻ります。
これらの情報を保存される場合は[Preference]フォルダをデスクトップなどにコピー
してください。

・[Preference]フォルダの場所について
   C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0
  (※フォルダを開く順番となります。)

  【[Preference]フォルダ削除時に消去される項目】
  [Preference]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ位置の
  設定、シリアルナンバーの情報などが失われるため、[Preference]フォルダ
  削除後の初回起動時には、シリアルナンバー認証が再度行われます。

  ※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
    トップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細
    設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
    および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
    をクリックします。

また、再度この情報を読み込む場合は、該当のフォルダを元の階層に上書きコピー
を行ってください。

なお、[Preference]フォルダに問題があり、今回の現象が発生している場合は、元
に戻すことで再度問題が発生する 可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。 

■初期化起動の方法
1.IllustStudioが起動しているときは終了します。

2.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0のショート
    カットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。

3.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい]ボタン
    をクリックします。

4.[初期化起動]画面が表示されますので、[その他]ボタンをクリックし、
    すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
    クリックします。

5.IllustStudio 1.0が起動します。

上記の操作を行なっても現象が改善されない場合はその旨と、以下の点について
お知らせください。

・お使いのタブレットのメーカーと型番:例.Wacom社 Intuos4 PTK-640
・お使いのタブレットのバージョン:例.Ver.6.2.0w5
・お使いのセキュリティソフトの名称とバージョン:例.ウィルスバスター2012
・マルチモニター環境をお使いの場合はその旨をお知らせください。
・起動時に表示されるIllustStudioのスタートアップ画面は消えずに表示されているでしょうか。

よろしくお願いいたします。
........

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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