シリアルナンバーが間違っています と表示されます。 | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2012/03/21 22:32:34
反対数:0
賛成数:0
返信数:2
閲覧数:1348
ID:26539
from Endy711 さん
2012/03/21 16:12:20
 
インストール/動作環境

シリアルナンバーが間違っています と表示されます。

  体験版から月額利用版に切り替えようと
月額利用版を3月20日に購入し、早速使おうと
シリアルナンバーを入力したのですが、
「シリアルナンバーが間違っています」と出ます。

シリアルナンバーをコピペしても出ます。

シリアルナンバーを変えてみても出ます。

早急に対応をお願いします。
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/03/21 18:27:46
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

既にお試しかもしれませんが、以下の方法でシリアルナンバーのご登録
をご確認いただけますでしょうか。

1.ブラウザを起動してCLIPにログインします。

2.[マイページ]をクリックして画面左側に表示される[制作ツールの管理]
    を開きます。ご契約中のIllustStudioのシリアルナンバーが表示されますので
    ブラウザは閉じずに次の操作にすすみます。

3.IllustStudioを起動します。
    ※体験版の有効期間が過ぎている場合は[機能が制限された状態で起動する]
      ボタンをクリックして、機能制限状態で起動します。

4.[ヘルプ]メニューから[ライセンス登録]を選択して手順【2】で表示されている
    シリアルナンバーをコピー・ペースト、または手入力します。
    このとき、以下の点にご注目ください。

■コピー・ペーストでシリアルナンバーを貼り付ける場合
  コピーしたシリアルナンバーをメモ帳に貼り付け、余分な文字などが含まれて
  コピーされていないかご確認の上、シリアルナンバーの貼り付けをお試しください。

■手入力の場合
・シリアルナンバーの文字の見間違えに注意して入力してください。
  数字の[0](ゼロ)と、英文字の[O](オー)
  数字の[1](イチ)と、英文字の[I](アイ)と小文字の[l](エル)
  数字の[5](ゴ)と、英文字の[S](エス)
  数字の[8](ハチ)と、英文字の[B](ビー)

・キーボードの入力モードに注意して入力してください。
  シリアルナンバーはキーボードの入力モードを【半角英数】で入力する
  必要があります。
  【全角ひらがな】または【全角英数】になっていないかご確認ください。
       ※「全角」「半角」のどちらを入力しているかわからない場合は、「メモ帳」などに
          シリアルナンバーの入力を行いご確認ください。
         「大文字」「小文字」を正しく入力しているかご確認ください。

上記の操作でライセンス登録を正しく行うことができない場合、
お手数ですが以下の情報をユーザーサポート宛てにメールにてご連絡いただけますでしょうか。

  ・ご利用のブラウザ
  ・ご利用のOS
  ・ご利用のセキュリティソフト
  ・IllustStudioのシリアルナンバー

  ■セルシスユーザーサポート
    tech@celsys.co.jp

    メール本文に、下記のURLの記載をお願いいたします。
  「http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/6/tid/26539」
  の件について

よろしくお願い致します。
.......
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/03/21 22:32:34
こちらの件については、お客様の別の問い合わせで解決を確認しております。
.......

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合