こちらの件については、お客様の別の問い合わせで解決を確認しております。
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IllustStudioの要望・不具合ボード
from Endy711 さん
2012/03/21 16:12:20
インストール/動作環境
シリアルナンバーが間違っています と表示されます。 |
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体験版から月額利用版に切り替えようと 月額利用版を3月20日に購入し、早速使おうと シリアルナンバーを入力したのですが、 「シリアルナンバーが間違っています」と出ます。 シリアルナンバーをコピペしても出ます。 シリアルナンバーを変えてみても出ます。 早急に対応をお願いします。 |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/03/21 22:32:34
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
既にお試しかもしれませんが、以下の方法でシリアルナンバーのご登録
をご確認いただけますでしょうか。
1.ブラウザを起動してCLIPにログインします。
2.[マイページ]をクリックして画面左側に表示される[制作ツールの管理]
を開きます。ご契約中のIllustStudioのシリアルナンバーが表示されますので
ブラウザは閉じずに次の操作にすすみます。
3.IllustStudioを起動します。
※体験版の有効期間が過ぎている場合は[機能が制限された状態で起動する]
ボタンをクリックして、機能制限状態で起動します。
4.[ヘルプ]メニューから[ライセンス登録]を選択して手順【2】で表示されている
シリアルナンバーをコピー・ペースト、または手入力します。
このとき、以下の点にご注目ください。
■コピー・ペーストでシリアルナンバーを貼り付ける場合
コピーしたシリアルナンバーをメモ帳に貼り付け、余分な文字などが含まれて
コピーされていないかご確認の上、シリアルナンバーの貼り付けをお試しください。
■手入力の場合
・シリアルナンバーの文字の見間違えに注意して入力してください。
数字の[0](ゼロ)と、英文字の[O](オー)
数字の[1](イチ)と、英文字の[I](アイ)と小文字の[l](エル)
数字の[5](ゴ)と、英文字の[S](エス)
数字の[8](ハチ)と、英文字の[B](ビー)
・キーボードの入力モードに注意して入力してください。
シリアルナンバーはキーボードの入力モードを【半角英数】で入力する
必要があります。
【全角ひらがな】または【全角英数】になっていないかご確認ください。
※「全角」「半角」のどちらを入力しているかわからない場合は、「メモ帳」などに
シリアルナンバーの入力を行いご確認ください。
「大文字」「小文字」を正しく入力しているかご確認ください。
上記の操作でライセンス登録を正しく行うことができない場合、
お手数ですが以下の情報をユーザーサポート宛てにメールにてご連絡いただけますでしょうか。
・ご利用のブラウザ
・ご利用のOS
・ご利用のセキュリティソフト
・IllustStudioのシリアルナンバー
■セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
メール本文に、下記のURLの記載をお願いいたします。
「http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/6/tid/26539」
の件について
よろしくお願い致します。
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