質問

お問い合わせいただきありがとうございます。

この度シリアルナンバーが間違っている旨のメッセージが表示されているとのことですが、
こちらのメッセージは誤ったシリアルナンバーがご入力されることにより表示されます。

そこで、以下の点をご確認いただき、改めて新しいPCでシリアルナンバーの認証をお試しください。

■シリアルナンバーの確認について
  以前から使用されていたPCのIllustStudioが起動できる場合、[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]
  で表示される画面の[シリアルナンバー]欄と新しいPCでご入力されたシリアルナンバーが同じに
  なっているかご確認ください。

■キーボードからの入力について
  ・シリアルナンバーの文字の見間違えに注意して入力してください。
  　数字の[0]（ゼロ）と、英文字の[O]（オー）
 　 数字の[1]（イチ）と、英文字の[I]（アイ）と小文字の[l]（エル）
    数字の[5]（ゴ）と、英文字の[S]（エス）
 　 数字の[8]（ハチ）と、英文字の[B]（ビー）

  ・キーボードの入力モードに注意して入力してください。
  　シリアルナンバーはキーボードの入力モードを【半角英数】で入力する必要があります。
    【全角ひらがな】または【全角英数】になっていないかご確認ください。
     ※「全角」「半角」のどちらを入力しているかわからない場合は、「メモ帳」などに
         シリアルナンバーの入力を行いご確認ください。
  　    「大文字」「小文字」を正しく入力しているかご確認ください。

上記の操作でライセンス登録を正しく行うことができない場合、
お手数ですが以下の情報をユーザーサポート宛てにメールにてご連絡いただけますでしょうか。

  ・IllustStudioのシリアルナンバー
  ・お使いのIllustStudioの形態（例．パッケージ版、月額利用版など）
  ・ご利用のセキュリティソフト

  ■セルシスユーザーサポート
    tech@celsys.co.jp

    メール本文に、下記のURLの記載をお願いいたします。
　　「http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/6/tid/26782」
　　の件について。

よろしくお願いいたします。
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