ライセンスの解除 | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2012/04/14 17:56:17
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閲覧数:3300
ID:30147
from ろってる＠CLIP さん
2012/04/13 20:55:03
 
インストール/動作環境

ライセンスの解除
 
今までイラストスタジオを使用していたPCが壊れたので、
他のPCにインストールし使用しようとしたのですが、
 
「本製品は既にライセンスが登録されています。
　一度ライセンス登録を解除して、再度登録していただく必要があります。」
 
とエラーが出て、そこに記載されているURLにてライセンスを解除しようとしたのですが
 
「ライセンス解除のエラー
　ライセンス有効期間が終了しました。弊社製品をご使用いただき、ありがとうございました。」
 
と表示され、ライセンス登録が解除できないのですが、
どうしたらこのPCでも使用できるようになるのでしょうか。
 
ご回答お願いいたします。

---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio( ○ )　IllustStudioMini( 　 )
バージョン：
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7( ○ )
その他( 　 )
---------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2012/04/13 21:28:15
お客様がご使用になられているIllustStudioのご購入形態は
どういったタイプになりますでしょうか。

IllustStudioにはパッケージ版、月額利用版、体験版等の
形態がございます。

またこちらで確認を行わせて頂きたく存じますので、
お持ちのシリアルナンバーをメールにてユーザーサポートまで
お知らせ下さい。

宛先：tech@celsys.co.jp (セルシスユーザーサポート)

メール本文に、IllustStudioのご購入形態とシリアルナンバー、
「http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/6/tid/30147の件」
とご記載頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ろってる＠CLIP
さん
2012/04/14 15:20:03
先ほどメールを送信致しました。
ご確認よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/04/14 15:28:05
メールにて情報をお知らせ頂きありがとうございます。

お知らせ頂きましたシリアルナンバーはIllustStudio体験版の
シリアルナンバーでございました。

ダウンロード版をご使用とのことですが、CLIPにダウンロード版の
シリアルナンバーをご登録されていますでしょうか。
ご登録されている場合は、こちらで確認をさせて頂きますので
CLIPにご登録頂いているメールアドレス、ログインパスワードを
再度メールにてお知らせ頂けますようお願いいたします。

こちらでお客様のアカウントにログインを行い、確認作業を
行わせて頂きたく存じますので、そのご許可を頂けますよう
お願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ろってる＠CLIP
さん
2012/04/14 16:02:22
先ほどメールを送信致しました。
ご確認よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/04/14 16:58:27
メールにて情報をお知らせ頂きありがとうございます。

頂きましたメールにご返信させて頂きましたので
お手数ではございますが、ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ろってる＠CLIP
さん
2012/04/14 17:56:17
回答いただきましてありがとうございました。
大変助かりました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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