早々の返答ありがとうございます。
初期起動の方法で成功しました。
再度、初歩的な質問で申し訳ありませんが、この状態で環境バックアップして復元しても良いのでしょうか?
その場合、デスクトップにコピーしたふたつのフォルダはもう削除して良いですか?
IllustStudioの要望・不具合ボード
インストール/動作環境
runtime errorの表示が出て起動しない |
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イラスタを終了させている途中で電源が切れてしまった後発生。 起動させようとするとシリアルナンバー入力画面が出たので入力。 しかしruntime errorの表示が出て動作停止。 以降、runtime error、エクスプローラー動作停止で起動できず。 アンインストール、再インストール、アップデートしても同様です。 WIN7 イラスタ製品版使用 --------------------------------------------------------- ■IllustStudio IllustStudio( ○ ) IllustStudioMini( ) バージョン: ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7( ○) その他( ) --------------------------------------------------------- |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
IllustStudioの終了途中で、パソコンの電源が切れてしまったとのことですので、IllustStudioの
関連ファイルに問題が発生してしまったと考えられます。
お手数ですが、下記の手順にてIllustStudioの設定情報のバックアップを取得後に、初期化
起動にて正常に起動できるかお試しください。
■設定情報のバックアップについて
IllustStudioの設定フォルダである[IllustStudio Ver1 設定]フォルダと[Preference]フォルダを
デスクトップなどにコピーをお願いします。
・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
C:\Users\(ユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定
・[Preference]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]
→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]
→[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから
[適用]ボタンをクリックします。
また、再度この情報を読み込む場合は、それぞれのフォルダを元の階層に上書きコピーを行ってください。
なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題があり、今回の現象が発生して
いる場合は、元に戻すことで再度問題が発生する可能性があります。その場合は、元の設定に戻すことは
できませんので、改めてカスタマイズしてください。
■初期化起動の方法について
1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0のショートカットまたは
アプリケーション本体をダブルクリックします。
2.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい]ボタンをクリックします。
3.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、すべてのチェック
ボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンをクリックします。
4.IllustStudio 1.0が起動します。
上記を実施しても改善しない場合は、こちらにご連絡をお願いします。