シリアルナンバーの要求 | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2012/06/06 10:25:25
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ID:32101
from 46うさ さん
2012/06/05 22:56:53
 
その他

シリアルナンバーの要求

 
データを保存してIllustStudioを閉じようとした際にエラーが発生し、起動できなくなりました。
何回も起動しようと試みたところ突然シリアルナンバーの入力を要求されました。
当方は5年くらい前にパッケージ版を購入したのですがシリアルナンバーを紛失してしまい
保管していたCD-ROMも行方不明となっているためシリアルナンバーの入力が行えません。
 
どうしたらよいでしょうか?再購入しなくてはならないのでしょうか?

---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio( ○ ) IllustStudioMini(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista( ○ ) Windows 7(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2012/06/06 10:25:25
お客さまには、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

IllustStudioにて、データの保存後に終了した際にエラーが発生したとのことですので、
シリアルナンバーの情報を保持している設定フォルダに何かしらの問題が発生してしまった
可能性が考えられます。

シリアルナンバーにつきましては、以前に実施しておりましたユーザー登録サービスに
ご登録いただいている場合は、照会することができますので、ご登録されている場合は、
お手数ですが、以下の内容をメール窓口にご連絡ください。

 ・あて先:セルシスユーザーサポート
      tech@celsys.co.jp
  ※メール本文に「問合せID:32101」と記載をお願いします。

  ■お名前:
  ■登録時のご住所:
  ■登録時の電話番号:
  ■登録時のメールアドレス:
  ■生年月日:

なお、ユーザー登録サービスに登録されていない場合は、購入時の領収書などご購入の
証明をいただければ、シリアルナンバーの再発行を検討させていただきますので、
領収書などを写真に撮っていただき、上記のメール窓口にご連絡ください。
 ※再発行したシリアルナンバーは郵送での送付になりますので、送付先のご住所も
  ご連絡ください。

また、ユーザー登録サービスにご登録がなく、購入時の証明がない場合ですと、シリアル
ナンバーを照合することや、再発行することが出来かねますので、その場合は、再購入や
バリュー版のご利用をご検討ください。

CLIPストア IllustStudio バリュー版

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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