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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2012/06/20 16:30:30
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閲覧数:963
ID:32532
from 夜ト さん
2012/06/20 15:58:10
 
インストール/動作環境

イラストスタジオ

 
このたび、イラストスタジオのパッケージ版を購入しました。
以前ミニを使用していて、アンインストールしてからイラスタのアプリケーションをインストールしたのですが、シリアルナンバーを入力する途沖で、アプリケーションが、強制終了してしまいます。
何か原因がありますか

---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio( ○  ) IllustStudioMini(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7(  ○ )
その他(   )
---------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2012/06/20 16:30:30
お客様にはご不便をおかけし申し訳ありません。

パッケージ版をご購入されたとのことですので、お使いのIllustStudioが最新版ではない
可能性がございます。お客様にはお手数ですが、以下のWEBサイトから最新版のアップデート
プログラムをダウンロードしていただき、IllustStudioをアップデートしていただいてから
起動するかどうかご確認いただくようお願いいたします。

■IllustStudio アップデータ最新情報

また、以前IllustStudioMiniをお使いだったとのことですので、以前の情報を引き継いで
IllustStudioMiniとして起動してしまう場合がございます。
その場合は以下の操作を行っていただくようお願いいたします。

1.IllustStudioを起動します。
  起動時の画面でIllustStudioMiniと表示されるかどうかご確認ください。
  IllustStudioMiniと表示された場合は以降の操作を行なってください。

2.製品付属のアプリケーションディスクをパソコンのディスクドライブにセットします。
  (※アプリケーションディスクの認証を行うためです。)

3.[ヘルプ]メニュー→[ライセンス登録]を選択します。

4.製品パッケ-ジ内のシリアル番号を入力し、[ライセンスを登録する]ボタンを
  クリックします。

5.ウィンドウ左上のタイトルバーで「Mini」が取れていることを確認します。

なお、上記の操作を行なってもIllustStudioが正常に起動しない場合は、お手数ですが
以下の点についてご確認いただき、こちらまでお知らせいただくようお願いいたします。

・お使いのタブレットメーカーと型番、ドライババージョン:
 例.Wacom Intuos4 PTK-640

・お使いのセキュリティソフトの名称とバージョン:
 例.ウィルスバスター2012クラウド

・起動時にエラーメッセージが表示される場合はその内容をお知らせください。

お手数ですがよろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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