「ファイルの形式が異なります！」と表示されてファイルが開けない

お客さまには、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

IllustStudioの保存時に何かしらの問題が発生してしまった可能性がございますが
製品バージョン1.2.0から作成された作品をバックアップする機能が追加されています。

こちらの機能は、環境設定にて[ファイル・互換性]にある「保存時に元ファイルをバックアップする」に
チェックが入っている場合のみ有効になる機能で、上書き保存をするたびに、最大10つのファイルを
「IllustStudio Ver1 設定」内の[BackupData]フォルダにバックアップを取るというものです。

お手数ですが、[ドキュメント]→[IllustStudio Ver1 設定]→[BackupData]フォルダ内のファイルが
開けるかご確認ください。

なお、バックアップファイルともに開けない場合は、こちらにて確認をさせていただきますので、
お手数ですが、以下のデータ便サービスで該当のファイルをアップロードしていただき、
ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。
　※BackupDataのファイルも送付ください。

■データ便
http://www.datadeliver.net/

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・メール本文に「問い合わせID:32747」と記載をお願います。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。