閉じない | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2012/07/09 18:35:38
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閲覧数:2284
ID:32803
from 夜ト さん
2012/07/07 16:29:15
 
インストール/動作環境

閉じない

 
イラストスタジオを使用しています。 
起動はできるのですが、終了する時に×をクリックして終了しようとしたらツールだけが消えてしまい、イラストスタジオを終了する事ができません。 何度も×をクリックしても閉じません。
いつも、強制的にシャツトダウンさせています。 
原因として何が考えられますか?

---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio(  ○ ) IllustStudioMini(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7(  ○ )
その他(   )
---------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/07/07 17:14:45
お客さまには、ご不便をお掛けし申し訳ございません。

IllustStudioを終了させる際に×をクリックしてもツールだけが消え、終了しないと
ご連絡をいただきました、[ファイル]メニューの[終了]を選択した際も同様でしょうか。

IllustStudioの終了時には、設定フォルダへのアクセスを行いカスタムした情報を
保存しておりますが、そちらの保存の際に設定フォルダへアクセスが正常に出来ない
可能性も考えられます。

セキュリティーソフトをお使いの場合は、セキュリティーソフトを一旦停止していただき、
IllustStudioの終了処理が正常に行えるかご確認をお願いします。

セキュリティーソフトを停止した状態で正常に終了が出来る場合は、以下のフォルダを
セキュリティーソフトのリアルタイムスキャンの除外設定に追加をして動作をご確認ください。
 ※セキュリティーソフトの操作は、お使いのメーカさまへご確認ください。

■IllustStudioの本体プログラムが含まれているフォルダ
  C:\Program Files\[CELSYS] ←このフォルダです

■[IllustStudio Ver1 設定]フォルダ
  マイドキュメント(またはドキュメント)\[IllustStudio Ver1 設定] ←このフォルダです

■[Preference]フォルダが含まれているフォルダ
  C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\[CELSYS] ←このフォルダです

 ※[AppData]フォルダが表示されない場合
  1)[Windows スタート]ボタン→[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
    [フォルダーオプション]を開きます。
  2)表示される画面の[表示]タブ→[詳細設定]一覧→[ファイルとフォルダの表示]→
    [隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にします。
  3)[適用]ボタンをクリックします。

上記にて改善されない場合は、以下をこちらにご連絡ください。

 ・IllustStudioの製品バージョン:
   [ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択し表示される製品バージョンをご連絡ください。
    ※製品バージョンが最新の1.2.7未満の場合は、こちらより最新版アップデータの
     ダウンロードとインストールを行い動作をご確認ください。
 ・お使いのペンタブレットのメーカ名と型番:
 ・タブレットドライバのバージョン:
 ・セキュリティソフトをお使いの場合は、ソフト名とバージョン
 ・お使いのユーザーアカウントの権限:(例.管理者権限)
   ※確認方法は以下の通りです。
    [1][コントロールパネル]を選択し、[ユーザーアカウントと家族のための安全設定]→
      [ユーザーアカウントの追加または削除]を選択します。
    [2]変更するアカウントの一覧からお使いのアカウントを選択します。
    [3]表示される画面から[アカウント種類の変更]を選択します。
    [4]現在選択されている設定(管理者など)を確認します。
 ・IllustStudioを終了させる際にエラーメッセージが表示されませんでしょうか。
  されている場合はその内容をお知らせください。
  また、終了時は処理が発生しますので、お時間のかかる場合もございますので、少々
  お待ちいただけますようお願いいたします。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
夜ト
さん
2012/07/09 13:21:58
ご回答ありがとうございます。
ファイルメニューの終了からを選択すると「パラメータ不足です」と表示されツールだけ消え、閉じません。教えていただいた手順を実行した方がよろしいですか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/07/09 18:35:38
「パラメータが不正です」と表示される場合は、製品バージョンをご確認いただき、
最新の1.2.7未満でしたら、こちらより最新版のアップデータのダウンロードと
インストールを行い改善するかご確認をお願いします。

なお、製品バージョンは、[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]にてご確認をお願いします。

製品バージョンが1.2.7にしても同様な場合は、[ファイル]メニューの[終了]を選択した際も
ツールのみ消える状態で終了できない状況ですので、前回ご案内しました手順をお試し
ください。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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