イラストスタジオが起動しない | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2012/07/10 08:47:13
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閲覧数:4116
ID:32853
from 闇空 さん
2012/07/10 00:32:07
 
インストール/動作環境

イラストスタジオが起動しない

  起動しなくなったので、再DLし、やってみたのですが、
初期(1.0)はつくのですが、
アップデータ(最新)をした所、起動できなくなりました。

このような場合どうしたら宜しいでしょうか?
ちなみにwindows7(vaio)です。

----------------------------------------------------
■Webブラウザ
InternetExplorer7(   ) InternetExplorer8(   )
InternetExplorer9(   ) Firefox(   )
Google Chrome(   ) Safari(   ) その他(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
その他(   )
----------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2012/07/10 08:47:13
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

Illuststudioが起動できなくなり、最新版のアップデータのインストールを行っても
改善がないとのことでしょうか。また、起動時にエラーなどのメッセージは表示
されますでしょうか。

IllustStudioが起動出来なくなってしまったとのことですので、関連フォルダに
問題が発生している可能性が考えられます。

お手数ですが、以下の操作にて[IllustStudio Ver1 設定]と[Preference]を削除して
起動ができるかご確認をお願いします。

■[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの削除について
※こちらを削除しますと、ツールの設定情報や追加した素材などが削除されインストール時の
 初期状態となります。

下記の階層にあるIllustStudioの初期設定フォルダである[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを
デスクトップなどにコピーして、[_IllustStudio Ver1 設定]などに名前を変更してバックアップを
取得して、[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの削除を行います。

例:C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

■[Preference]フォルダの削除について
※こちらの操作を行なうと起動時にシリアルナンバーを要求されますのであらかじめ
 シリアルナンバーのご用意をお願いいたします。

下記の階層にあるIllustStudioの初期設定フォルダである[Preference]フォルダをデスクトップなど
にコピーして、[_Preference]などに名前を変更してバックアップを取得して、[Preference]フォルダ
の削除を行います。

例.C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0\Preference

[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[フォルダーオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→
[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリック
します。

上記操作で問題が改善されない場合以下についてご連絡をお願いいたします。

・起動時に表示されるメッセージ内容:

・Illuststudioのインストール先:
 ※インストール先は、IllustStudioのショートカットを右クリック→プロパティの全般タブの
   場所に記載されております。

・ご利用のセキュリティソフト: (例:ウイルスバスタークラウド2012)

・ご利用のタブレットのメーカーと型番、ドライババージョンについて
 ※ドライババージョンをご確認頂き、最新版でない場合は、現在のドライバをアンインストール後に
  最新バージョンのドライバのインストールをお試し頂けますようお願いいたします。

お手数ですがご確認よろしくお願いいたします。

※こちらは、CLIPサービスに関する要望・不具合ボードになります。IllustStudioに関することですので、
 「IllustStudioの要望・不具合ボード」へ移動させていただいてよろしいでしょうか。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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