スキャンをしたら、強制終了してしまう。

お客さまには、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

IllustStudioの動作環境スキャナーは、TWAIN32規格に対応したフラットベッドスキャナーになります。

お客さまのお使いのプリンターをこちらで調べると対応OSがWindows Vistaまでと思われますが、
スキャナドライバからのスキャンはできますでしょうか。

また、こちらをご確認いただき、[ファイル]メニュー→[読み込み]→[スキャン機器の選択]にてお使いの
スキャナドライバは表示されますでしょうか。

お手数ですが、一度お使いのスキャナドライバの再インストールを行い改善するかお試しください。

上記にて改善されない場合は、以下をこちらにご連絡ください。

　・お使いのプリンタードライババージョン：
　・[ファイル]メニュー → [読み込み] → [スキャン機器の選択]にて表示されるプリンタードライバ名：
　・プリンタードライバからのスキャンが出来るか：
　・IllustStudioでスキャン読み込みをする際にプリンタドライバが起動するか：
　・IllustStudioが強制終了してしまうタイミング：
　　　(例．ファイルメニューの読み込みのスキャンを選択した直後)

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。