環境設定ができない、アンインストールができない等不具合多数で困ってます。 | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2012/08/29 10:31:15
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ID:33736
from 幸里麗 さん
2012/08/29 01:20:24
 
環境設定

環境設定ができない、アンインストールができない等不具合多数で困ってます。

 
2012年8月29日現在イラストスタジオ1.2.7を使用中なのですが
2ヶ月前あたりからイラストスタジオを起動しようとしても「再起動すれば改善されます→ランタイム(英文字のエラー)」が
毎回出てきて最初の頃は一回一回再起動してイラスタを使っていましたが
さすがに面倒なので一度アンインストールしてからもう一度インストールしようと試みたものの
「セットアップの実行中にエラー(-5005 : 0x80070002)が発生しました。
前のセットアップを完了し他のアプリケーションを閉じた事を確認して下さい。
これでもまだエラーが発生する場合はプログラムの発売元までお問い合わせ下さい。」
というエラーメッセージがいつも出てきてアンインストールさえもできません。
 
またよくxpg形式でファイルを保存しようとすると保存に失敗して
保存先のフォルダに大量の変な形式のファイルが残る状態にもなりました。
この保存失敗の際にも同じランタイムエラーが出てきて結果イラスタ強制終了になるという状態があります。
 
仕方ないのでイラスタを初期状態にリセットしてどうにか改善しないか試してみたのですが
初期化には成功したものの
【ファイル→環境設定】での設定の際、オプションで【起動時の動作】の設定をしたかったのですが設定しようとしたら
「指定したファイルは見つかりませんでした」というエラーが出てまったくできません。また一度オプション画面にしてしまうと他のキャンバスやレイヤーの設定もできなくなってキャンセルしか選択できない状態になってしまいます。
一応オプションの設定画面にならなければ他のキャンバスやレイヤーの設定もできるみたいですが
やはりオプション画面にすると上記のエラーが出てなにも設定できません。
 
イラスタは使用し始めて1年くらいですが今までこんなエラーなかったし
イラスタは使用頻度の高いイラストソフトだし結構使い慣れてきた処なので
このエラーどうにかしたいです。解決策お早めに回答お願いします。
 
 
 

---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio(○) IllustStudioMini(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(○) Windows Vista(   ) Windows 7(   )
その他(   )
---------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2012/08/29 10:31:15
ご不便をお掛けし、申し訳ありません。

アンインストールが下記のエラーメッセージが出てできない場合、IllustStudioの
インストーラの持っているインストール時の情報と不一致を起こしたために、
現象が発生しているものと思われます。
---
「セットアップの実行中にエラー(-5005 : 0x80070002)が発生しました。
前のセットアップを完了し他のアプリケーションを閉じた事を確認して下さい。
これでもまだエラーが発生する場合はプログラムの発売元までお問い合わせ下さい。」
---

お手数ですが、以下の操作をすべて行っていただいた上で、起動や、保存、設定等の
操作をお試しいただけますでしょうか。


※以下の操作を行うにあたり、シリアルナンバーと製品版の場合はディスクが必要と
 なりますので、お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。

■アンインストールについて

1.下記URLよりIllustStudio1.2.5体験版をデスクトップにダウンロード します。

      ・IllustStudio体験版ダウンロード・試用登録
        IllustStudio Ver.1.2.7 (98.8MB)


2.ダウンロードした[IS_127_app.zip]を解凍します。

3.解凍して表示される[IS_127_app]フォルダ内の[IllustStudio]フォルダを、
    ダブルクリックして開きます。

4.[Setup.exe]をダブルクリックします。

5.[プログラムを変更、修正、または削除]ウィザードが開始されますので、
    [すべてのインストールされている機能を削除します。]ラジオボタンを
    有効にして[次へ]ボタンをクリックしてアンインストールを実行します。

   ※同様のエラーが発生する場合は、上記手順4の操作を再度行っていただき、
     手順5で、「修正」のラジオボタンを有効にして[次へ]ボタンをクリックして、
     その作業が完了してから、再度アンインストールを実行してください。


 ⇒手順通りにならない場合はどの手順にて、どのような状態となっているかと、
  エラーが出ている場合は、そのエラーメッセージのそのままご記載ください。


上記操作にてアンインストールが成功されましたら、引き続き以下の操作をお願い
いたします。

■IllustStudio初期設定フォルダの削除について
下記の階層にあるIllustStudioの初期設定フォルダである[Preference]フォルダを
デスクトップにコピーしていただいた上で、削除してください。

・[Preference]フォルダの場所について
例.C:\Documents and Settings\(ユーザー名)\Application Data\CELSYS\
  IllustStudio\IllustStudio\1.0

[Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルと
フォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを
有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。


■IllustStudioユーザーデータフォルダの削除について
下記の階層にある[IllustStudio Ver1 設定]フォルダをデスクトップにコピーして
いただいた上で、削除してください。

・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
例.C:\Documents and Settings\(ユーザー名)\My Documents


■IllustStudioの再インストールについて
上記手順のが完了したら、一旦コンピューターを再起動します。
再起動後、インストール先の変更はせずにIllustStudioの再インストールしてください。
インストールが完了しても、ここでは起動せず、そのままIllustStudioの最新版
アップデータと、最新のドライバのダウンロードおよびインストールを行ってください。

※アップデータインストール後の初回起動時にシリアル入力とアプリケーションディスク
 の挿入が求められますので、あらかじめ、お手元にご用意をお願いします。

 ・IllustStudio アップデータ最新版 (Ver.1.2.7  48.9 MB (2012/03/15))
 

なお、上記[Preference]フォルダ、[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを元の位置から
削除致しますと、データがインストール時の状態となります。
元に戻す場合は、デスクトップにコピーしたフォルダを元に戻す事で、データは
元に戻りますが、各フォルダ内のデータが原因で問題が生じていた場合には、
戻す事により問題が再発する可能性がございます。
この場合は、元に戻せませんので、お手数ですが、改めてカスタマイズを行って
いただけますようお願いたします。


お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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