バグ、立ち上がりません | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2012/09/16 23:01:07
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ID:33981
from modoki さん
2012/09/16 20:48:35
 
インストール/動作環境

バグ、立ち上がりません

 
 
作業中に「このコマンドを実行するのに十分な記憶領域がありません」
と出るだけならいいのですが明らかに問題ないのに急に出現し、
しかも大量にその「コマンドの~」というウィンドウが開かれ、しかも閉じれません。
延々に連続に開き続け、強制終了せざるを得なくなります。
 
そして今度は最初のスタート画面(イラストのオレンジの)から、
一向に起動できません。しかも閉じれません。なのでパソコン自体を閉じるしかなくなります・・・
 
タブレットの位置もおかしく、支持通りワコムのプログラムをいじろうとも
すべてのプログラムの中にワコムのプログラムがありません・・・(    banbooのみ)
 
セキュリティソフトは使用していません。
とても困ってるのですが、どうしたらいいのでしょうか?
 

---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio( 1.2.7 ) IllustStudioMini(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7( ● )
その他(   )
---------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/09/16 23:01:07
ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。

起動が正常に行えないという場合ですと、IllustStudioの関連フォルダに
何らかの不具合が生じている可能性がございます。

modoki様にはお手数ですが、下記の手順で初期設定フォルダおよび、
ユーザー設定フォルダの削除を行っていただき、正常に起動ができるか
お試しください。

■関連フォルダの削除(移動)

※こちらの操作を行っていただくと、起動時にシリアルナンバーの入力を
 求められますので、お手元にシリアルナンバーのご用意をお願いいたします。
 また、パッケージ版をご利用の場合は、アプリケーションディスクもご用意ください。

下記の2つの関連フォルダをデスクトップなどに移動して、バックアップを取った状態で、
IllustStudioの起動を行い、現象が改善されるかどうかお試しください。

・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダ
C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

※こちらのフォルダを削除しますと、ツールの設定情報や追加した素材などが
 削除され、インストール時の初期状態に戻ります。

・[IllustStudio]フォルダ
C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
 トップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細
 設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
 および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
 をクリックします。


また、タブレットの位置もおかしいとのことですので、続けて以下の
操作を行っていただき、同様に現象が改善されるかどうかお試しください。

■タブレット設定の削除
※お客様のご使用されているペンタブレットがBambooシリーズの場合、
 すべてのプログラム内に表示されるプログラム名は「Bamboo」と
 なりますので、1度ご確認をしていただいた上で操作をお願いいたします。

1.Windows[スタート]ボタンをクリックし、[すべてのプログラム]をクリックします

2.表示されたプログラムの一覧から[Bamboo]をクリックし、[Bambooファイル設定
  ユーティリティ]をクリックします

3.タブレット設定のバックアップを取る場合には、Bamboo設定ユーティリティ画面にて
  [バックアップ]ボタンをクリックし、設定ファイルを保存します

4.ログインユーザーの設定ファイルの[削除]ボタンをクリックします

5.PCを再起動します

上記の操作を行っていただいても、現象が改善されない場合はお手数ですが
以下の情報をこちらまでお知らせください。

・関連フォルダの削除でIllustStudioが起動できるかどうか

・OSの種類(例.Windows7 Professional 64ビットなど)
 ※Windows[スタート]ボタン→[コンピュータ]を右クリックし、
  [プロパティ]を選択していただくと確認いただけます

・IllustStudioのインストール先
 (例.C:\Program Files\CELSYS\IllustStudio 1.0など)

・お使いのペンタブレットの型番
・タブレットドライバのバージョン(例.5.2.5-5など)
 ※すべてのプログラムの一覧から[Bamboo]→[Baboo設定]を選択し、
  Bambooダイアログの右下にある[タブレットについて]をクリック
  するとご確認いただけます。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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