ソフトが起動しなくなりました。 | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2012/09/19 06:14:03
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閲覧数:1061
ID:34004
from Martel さん
2012/09/18 07:22:25
 
インストール/動作環境

ソフトが起動しなくなりました。

 
これまで普通に使っていたのですが
本日アイコンをクリックしても
Runtime Error!
This application has requested the Runtime to terminate it in an unusual way.
Please contact the application's support team for more information.
という表示が出て起動しません。
 
何度試しても同じ表示が出ます。
どうすれば起動できるんでしょうか?

---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio( ○) IllustStudioMini(   )
バージョン:1.27
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( ○  ) Windows Vista(   ) Windows 7(   )
その他(   )
---------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/09/18 08:47:11
お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ありません。

「Runtime Error!」とのエラーが発生する場合には、IllustStudioの
関連フォルダに問題が発生している可能性が考えられます。

お手数ですが、以下にご案内する2つのフォルダをデスクトップなどに
移動して頂いた上で正常に起動が行えるかどうかお試し下さい。

※下記にご案内する作業を行って頂きますとシルアルナンバーの再入力を
 求められますので、お手元にIllustStudioのシリアルナンバーをご用意の上、
 操作を行っていただけますようお願いいたします。

 また、IllustStudioのパッケージ版をご利用の場合は、合わせて
 インストールディスクのご用意もお願いいたします。

■[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
例.[スタート]→[マイドキュメント]フォルダ内

 【[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除時に消去される項目】
 [IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除されると、ペン等のツール設定や
 お客様が作成されたマテリアル素材がクリアされ、これらがインストール
 直後の状態に戻り、お客様が設定されたペン等のユーザー設定が消去されます。

■[Preference]フォルダの場所について
例.C:\Documents and Settings\(ユーザー名)\Application Data\
  CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0\Preference(←このフォルダです)

 【[Preference]フォルダ削除時に消去される項目】
 [Preference]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ位置の
 設定、シリアルナンバーの情報などが失われるため、[Preference]フォルダ
 削除後の初回起動時には、シリアルナンバー認証が再度行われます。

 ※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
  トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
  設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
  表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

また、再度移動した設定情報を読む込む場合は、それぞれのフォルダを元の
階層に上書きコピーを行ってください。

なお、[IllustStudio Ver1 設定]フォルダや[Preference]フォルダに問題があり、
今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する可能性が
あります。その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズ
してください。

上記の操作を行っても現象が改善されない場合には、
お手数ではありますが、以下の情報をこちらまでお知らせください。

・お使いのセキュリティソフト名と製品バージョン

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Martel
さん
2012/09/19 06:14:03
[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの削除だけで起動するようになりました。
 
ありがとうございます。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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