xpg 以外の拡張子で保存できません。 | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2012/10/10 23:22:13
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ID:34291
from 沙奈* さん
2012/10/07 17:15:47
 
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xpg 以外の拡張子で保存できません。

 
調べた結果不具合解決に至らなかったので
質問させて頂きます。
 
 
wacomさんのBAMBOO COMICを買ったときに
ソフトをインストールするDVD-ROMがついていたので
その中にあったIllustStudioMiniを使っていたのですが、
絵を保存する際にxpg以外の拡張子は灰色の表示になり
選択できなくなってしまいました。
 
一度インストールし直して、他の拡張子でも
保存できるようになったのですが、保存した後に
IllustStudioMiniを閉じ、また開いたら同じように
xpg以外の拡張子で保存できない(他拡張子は灰色の表示の)ように
なってしまい、毎回インストールし直さなければ
他の拡張子で保存できない状況です。
 
前に家族からパソコンの動作が重いと言われ、圧縮して(ローカルディスク D: の中に入れて)
いたのですが、そこから拡張子の不具合が起こるようになりました。
(一度インストールし直しても拡張子の不具合が直らないので
関係はないかもしれませんが念のため書きました。)
 
 
パソコンやソフトには詳しくないので不具合の理由はわかりませんでした…。
解決策をお教えいただければやってみますし、
必要な情報があればさらに書きますので、お教えください。
 
 
出来るだけ早めに回答宜しくお願いします。
 

---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio(   ) IllustStudioMini( ○ )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7(   )
その他(   )
---------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2012/10/07 19:08:06
お客さまにはご不便をおかけし申し訳ありません。

[IllustStudioドキュメント(xpg形式)]以外で保存できない場合、下記の[PlugIn]フォルダ内の
ファイルが欠損している可能性があります。
また、初回起動時のみ[IllustStudioドキュメント]以外でも保存できるとのことですので、
セキュリティソフトの影響が考えられます。

既に再インストールを何度もされているところ、お手数ですが、以下の手順で
IllustStudioを再インストールしていただき、JPEG形式などのファイル形式で
保存ができるようになるかご確認ください。

※お使いのPCの「Administrators」に設定されているユーザーアカウントで、
 作業を行ってください。
 また、ウィルスセキュリティソフトをお使いの場合は、一時的に停止してください。
 
※こちらの再インストール手順ではお客さまの作成データやツールなどのカスタムした内容は
 消えませんので、ご安心ください。

■アンインストール手順
 1.[Windows スタート]ボタン→[コントロールパネル]→[プログラム]→[プログラムと機能]
    (XPの場合は[プログラムの追加と削除])の順にクリックします。   

 2.一覧から[IllustStudio 1.0]を選択して、[削除]をクリックします。

 3.管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか確認を行います。
 
■インストール手順
 1.IllustStudioのインストールを行ないます。
     ※IllustStudioMiniのインストールディスクをセットし、インストールランチャーから
    IllustStudioMiniを選択しインストールをお願いいたします。

 2.IllustStudioのインストールが完了したら以下のサイトよりアップデータの
     ダウンロードを行ないます。
 
   ・IllustStudio アップデータ最新版
   
 3.IS_1xx_127.zipを解凍し、中にあるIS_127.exeをダブルクリックしてください。

 4.表示される画面の文言にしたがいアップデータをインストールしてください。

■セキュリティソフトの除外指定
 セキュリティソフトをご利用の場合、以下のフォルダをセキュリティーソフトの監視・制限の対象
 設定していただき、現象が改善するかご確認ください。
 ※セキュリティーソフトの操作は、お使いのメーカさまへご確認ください。

 ・IllustStudioの本体プログラムが含まれているフォルダ
   (※Dドライブにインストールされている場合、そのインストールフォルダを指定してください。
     通常インストールフォルダには、[Tool]・[Settings]・[PlugIn]・[ICCProfiles]・[Layout]フォルダの
     5つのフォルダがございます。)

 ・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダ
   マイドキュメント(またはドキュメント)\[IllustStudio Ver1 設定] ←このフォルダです

 ・[Preference]フォルダが含まれているフォルダ
    【WindowsXP】
     C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名\Application Data\[CELSYS] ←このフォルダです

    【WindowsVista/7】
     C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\[CELSYS] ←このフォルダです

    ※[Application Data(またはAppData)]フォルダが表示されない場合
     1)[コントロールパネル]→[フォルダオプション]を開きます。
     2)表示される画面の[表示]タブ→[詳細設定]一覧→[ファイルとフォルダの表示]→
     [すべてのファイルとフォルダを表示する](または[隠しファイル、隠しフォルダー、
     および隠しドライブを表示する])ラジオボタンを有効にします。
     3)[適用]ボタンをクリックします。

以上の操作をされても現象が再現する場合、お手数ですが、より詳しい調査のため、
お客さまのPC環境などの詳細を添えて、再度ご連絡いただけますでしょうか。

■ご使用のPCについて
 ・お使いのPCのOS:(例.Windows7 64bit版)
 ※こちらのサイトに図解入りで詳細な確認方法がございます。

 ・セキュリティソフトなどの同時起動しているソフトの有無、製品名とバージョン:

 ・お使いのBAMBOO COMICの型番とドライバのバージョン:(例:CTH-661、ドライババージョン5.2.5-5)

 ・作品データの保存先:(例.USBフラッシュメモリ内に作成したフォルダ内)

 ・IllustStudioのインストール先:
  ※確認方法
  1)[Windows スタート]メニュー→[すべてのプログラム]→[IllustStudio 1.0]→[IllustStudio 1.0]
    を右クリックして、[プロパティ]を選択し、[IllustStudio 1.0のプロパティ]ダイアログを表示させます。
  2)[ショートカット]タブを選択します。
  3)[リンク先]欄に表示されている文字を全選択し、右クリックして[コピー]を選択します。

 ・お使いのユーザーアカウントの権限:(例.管理者権限)
  ※確認方法
   【WindowsXP】
  1)[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択し、[ユーザーアカウント]を
    ダブルクリックします。
  2)[ユーザーアカウント]ダイアログ→[ユーザー]タブ→[このコンピュータのユーザー]内の
    お使いのユーザー名を選択し、[プロパティ]ボタンをクリックします。
  3)表示されるプロパティの画面の[グループメンバシップ]タブで、
    [その他:Administrators]ラジオボタンが有効になっているかどうかを確認します。

   【WindowsVista/7】
  1)[コントロールパネル]を選択し、[ユーザーアカウントと家族のための安全設定]→
    [ユーザーアカウントの追加または削除]を選択します。
  2)変更するアカウントの一覧からお使いのアカウントを選択します。
  3)表示される画面から[アカウント種類の変更]を選択します。
  4)現在選択されている設定(管理者など)を確認します。

 ・現象が発生した後に下記の[PlugIn]フォルダに関連ファイルが存在しているかお知らせください。
  ※確認方法
  お客様が起動されているインストール先フォルダ → [PlugIn]フォルダ → [File]フォルダ
  内のファイル構成を、こちらまですべてお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
沙奈*
さん
2012/10/10 23:22:13
1・2・7のアップデータをインストールしたら
直りました!
 
回答ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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