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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2012/11/11 21:21:24
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ID:34868
from 描き餅 さん
2012/11/10 22:52:46
 
レイヤー

突然、描いたラフが消えました。

  いつもお世話になっております。

今日、絵を描いている時に、何の拍子にか、
いきなり絵全体が、ピンクの市松模様になってしまいました。

しかし、ものすごく時間がかかりましたが、
トラの巻の「ラスターレイヤーを使いこなそう」で学び、用紙を入れることで、白地の元の絵に戻りました。

しかし、重要な「ラフ」が全て消えているのです。
もしかしたら、見えないだけかもしれない、という望みがあって、ご教授頂きたく、相談させて頂きました。

用紙が白地に戻る前から、市松模様の時点で、すでに「ラフ」の絵がありませんでした。

私のレイヤーは
一番上から、「ラフ」「枠線」「色」「文字(フォント利用)」です。
ラフ以外はどれも残っているのに、肝心のラフがありません。

復旧できる見込みがありましたら、是非ともお助け下さい。
どうぞ宜しくお願い致します。

---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio(○) IllustStudioMini(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 (○)  Windows 8(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2012/11/11 08:25:14
ラフの描画内容が消えてしまったとご連絡をいただきましたが、レイヤーパレットにて「ラフ」のレイヤーは
表示されておりますでしょうか。
用紙を非表示にされた際に、ラフも同時に非表示にされてしまった可能性がございます。

恐れ入りますが、ラフのレイヤー左にある瞳マークが表示されていない場合は、該当レイヤーが
非表示になっておりますので、瞳マークを有効にしてラフの描画内容が表示されるか
ご確認をお願いします。

なお、IllustStudioの製品バージョン1.2.0から、作成された作品をバックアップする機能が追加しております。
こちらの機能は、環境設定にて[ファイル・互換性]にある「保存時に元ファイルをバックアップする」にチェックが
入っている場合のみ有効になる機能で、上書き保存するたびに、最大10つのファイルをバックアップをする
機能になります。

お手数ですが、[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択しお使いのバージョンが1.2.0以降でしたら、
ドキュメントフォルダを開き、「IllustStudio Ver1 設定」内の[BackupData]フォルダの作品ファイルで、
ラフの描画内容があるかご確認ください。

バックアップファイルでラフの描画内容が表示された場合は、以下の手順にて一旦ラフレイヤーを素材
パレットに登録することで、現在作成している作品にラフレイヤーを読み込むことができます。

1.[パレット]メニューの[素材]のチェックを有効にし「素材パレット」を表示します。
2.素材パレットにて[マテリアル]→[ユーザー]の順にフォルダを開きます。
3.ラフレイヤーを素材パレットにドラッグアンドドロップします。
4.作成中の作品データを開き、上記にて素材パレットに登録したラフレイヤーをキャンバス上にドラッグ
  アンドドロップします。
5.レイヤーパレットにラフレイヤーが読み込みますので、キャンバス上にラフの描画内容が表示するか
  ご確認をお願いします。

上記の手順にて解決されなく、バックアップフォルダにもデータがない場合は、お客さまの作品データを
こちらにて確認させていただきますので、以下のデータ便サービスに作品データをアップロードをして
いただき、ダウンロード用のURLをメールにてお知らせください。

■データ便
http://www.datadeliver.net/

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

1.[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
  ドラッグ&ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
  同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
  有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

2.[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
  クリックすると、データのアップロードが開始されます。
  データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
  アップロード中 はそのままお待ちください。

3.「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
  クリックします。

4.「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
  が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
  送信してください。
  [短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
  付けやすいアドレスに変換することもできます。

  宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・メール件名に「要望不具合:34868」と記載をお願いします。

  ※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
   速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/11/11 12:04:01
データを送付いただき、ありがとうございます。

大変恐れ入りますが、内容を確認させていただいたところ、
ラフレイヤー内の描画データは、完全にクリアされてしまっている
状態のようです。
何かしらの原因で表示がされていないという可能性も考えられましたが、
諸々調べたところ、描画自体が存在していない状態でした。

「BackupData」フォルダにバックアップが存在していないとなりますと、
描画データは復旧出来ないものと思われます。

IllustStudioを1.2.0以上をお使いの場合は、一度xpg形式で保存をすると、
その後上書き保存するごとに、「BackupData」フォルダ内にバックアップの
データが生成されるため、万一に備え、今後こまめに保存をいただけますよう
お願いいたします。

お力になれず大変申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
描き餅
さん
2012/11/11 21:21:24
サポート担当さま

そうでしたかー!!
でも、今回のミスで、バックアップの大切さや、
むやみに上書き保存をしないことの重要さを学ぶことができました。

度々お手間をおかけし、そして解決して下さり、本当にありがとうございました。

痛いですが、それでも学びがあったので、なんとかそこで踏ん張って、また描きます!
ご教授、ありがとうございました!

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