「ファイルの形式が異なります！」と出て開けません

作成されたXPGファイルを開こうとするとご申告のメッセージが表示される状況でしょうか。
他の作品ファイルや、新規で作成したキャンバスを保存して開いた場合でも同じような
エラーが発生しますでしょうか。

IllustStudioのバージョン1.2.0以降をご使用の場合は、作品データの上書き
保存時にバックアップファイルを以下のフォルダに最大で10ファイル保存します。

OSごとのバックアップフォルダの場所は下記になりますので、フォルダの中に
該当ファイルが存在するかご確認下さい。

■WindowsXP
・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所
例　C:\Documents and Settings\（ユーザー名）\My Documents\IllustStudio Ver1設定\BackupData

■Windows Vista／Windows7
・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所
例　C:\Users\(ユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定\BackupData

上記フォルダをご確認頂いても、該当のバックアップファイルがない場合はよろしければ、
以下のデータ便をご利用いただき、データをご送付下さい。
データの修復が可能かどうか調査いたします。状況によっては修復が叶わない場合も
ございますので、予めご了承ください。

■データ便

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「問い合わせ：要望・不具合ボード：35103」と記載をお願いします。
　　・ご使用のOS(例：Windows7)
　　・ご使用のIllustStudioのバージョン：

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

データをお送りいただきありがとうございます。

お送りいただきましたデータを確認しましたが、破損状態が大きくデータを復旧することができませんでした。
まことに申し訳ございませんが、あらためて描画をしていただきますようお願いします。

今回はお力添え出来きずに申し訳ございません。

なお、お使いのOSをWindows7とご連絡をいただきましたが、64BitOSをお使いでしたら、製品バージョンの
1.2.3から対応しております。お使いの製品バージョンを1.2.2とご連絡をいただいておりますので、こちらより
最新版のアップデータのダウンロードとインストールをお願いします。

また、ファイル破損の原因は不明でございますが、PCのハードディスクの書き込み処理で問題が
起こってしまっていることが考えられますので、ハードディスク内のデータのバックアップを取っていただき、
チェックディスクをしていただくことを推奨いたします。

バックアップやチェックディスクに関するご不明点は、PCのメーカーへご確認をお願いいたします。