ファイルから開けない | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2012/12/02 23:19:57
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ID:35175
from 椎茸 さん
2012/12/02 19:58:39
 
読み込み

ファイルから開けない

 
 
突然「開く」ボタンが使えなくなりました。
画像を読み込んだり、以前イラストスタジオで描いた絵が開くことができません。
 
新規キャンパスは正常に開けます。
 
「開く」を押すと、自分のパソコンに保存してある画像/イラストスタジオで保存した一覧は表示され、
「開く」ボタンも表示されるのですが、キャンパスやレイヤーは表示されません。
「上書き保存」や「クリア」「戻す」ボタンもグレー表示です。
 
 
ちなみに、他の質問も見て、
・PC本体の再起動
・イラスタの再インストール
・「ウィンドウ配置」⇒「重ねて表示」
・キーボードの[Shift]キーを押したままIllustStudioを起動⇒初期化起動
・ファイルからキャンパス画面(が普段あるところ)にドラッグ
・フォルダのイラスタ保存したものを右クリック⇒開く
 
をやってみたのですが効果がありません。
ウィンドウ配置に関しては、クリックすると「新規ウィンドウ」や「重ねて表示」などの項目がグレーで表示され、
クリックができない状態です。
 
 
以前途中で描き終えていないイラストを描き上げたいのですが
読み込むことができなくて困っております。
 
また、パソコンについて疎いので分かりやすく教えていただけると有り難いです。
お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご回答どうかよろしくお願いします。
 
 

---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio(   ) IllustStudioMini( 〇 )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 ( 〇 )  Windows 8(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2012/12/02 20:40:07
お客さまには、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

IllustStudioMiniでファイルを開くことが出来なくなってしまったとご連絡をいただきましたが、
お使いの製品バージョンが最新でない可能性があります。

お手数ですが、こちらより最新版のアップデータのダウンロードとインストールを行うことで
改善するかお試しください。

なお、最新版のアップデータをインストールしても改善しない場合は、IllustStudioMiniの
設定フォルダに何かしらの問題が発生している可能性があります。以下の関連フォルダを
削除後にIllustStudioMiniを起動しファイルが開けるかご確認をお願いします。

■関連フォルダの削除について
※以下の関連フォルダを削除すると、ペンなどの設定を含めて全ての設定がインストール
  直後の初期状態に戻ります。デスクトップに設定フォルダを移動し、元の場所に設定
  フォルダが無い状態で、IllustStudioの起動を行い、改善するかご確認をお願いします。

 1.[IllustStudio Ver1 設定]フォルダ
   C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\[IllustStudio Ver1 設定]

   【[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除時に消去される項目】
    [IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除されると、ペン等のツール設定や
    お客様が作成されたマテリアル素材がクリアされ、これらがインストール
    直後の状態に戻り、お客様が設定されたペン等のユーザー設定が消去されます。

 2.[Preference]フォルダ
   C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\
   IllustStudio\1.0\[Preference]

   ※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
    トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
    設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
    表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

   【[Preference]フォルダ削除時に消去される項目】
    [Preference]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ位置の
    設定、シリアルナンバーの情報などが失われるため、[Preference]フォルダ
    削除後の初回起動時には、シリアルナンバー認証が再度行われます。


上記にて設定フォルダを削除後も同様な場合は、以下をこちらにご連絡ください。

・作品データの保存先:
  ※データの保存先にお客さまのアカウント名が含まれる場合は、「●●」と
   伏字でご連絡ください。また、作品データをデスクトップにコピーした後に
   デスクトップに保存した作品ファイルが開けるかお試しください。

・IllustStudioMiniのインストール先:
   IllustStudioMiniのショートカットを右クリックし、表示されるメニューで[プロパティ]を
   選択後に[リンク先]に記載されている内容をご連絡ください。

・お使いのペンタブレットの型番とドライババージョン:

・セキュリティーソフトをお使いの場合は、お使いのソフトウェア名とバージョン:

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
椎茸
さん
2012/12/02 23:19:57
 
早急な対応ありがとうございます!
 
しかし、「ペンなどの設定を含めて全ての設定がインストール直後の初期状態に戻ります。」
とあったので、まずスポイトでとった色を新規の紙に描いて保存しようとしたら
フォルダの構文が違う、といった注意文が出てきたので、
取り込み先のフォルダを変えたら通常に保存も、読み込みもできました・・・!
 
 
どうやら取り込み先のフォルダ名の中に環境依存文字が入っていて、
それが原因だったようです。
 
 
わざわざお忙しい時間を割いて、ご回答してくださったのに申し訳ございません。
お騒がせしました。
ありがとうございました。
 

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