ファイルが開けません

この度はご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。

[IllustStudio Ver1 設定]→[BackupData]フォルダはIllustStudioの
バージョン1.2.0以降に搭載されたバックアップ機能で作成されますので
ご利用のIllustStudioのバージョンが古い場合はバックアップが作成されません。

「ファイルの形式が異なります」と表示されるとのことですが、
こちらの現象は特定のファイルで発生するものでしょうか。
それともお持ちのxpgファイル全てで発生するエラーでしょうか。

特定のファイルでこのエラーが表示される場合は、xpgファイルのデータに
何らかの破損が含まれている可能性がございます。
よろしければxpgファイルをこちらにお送り頂けますでしょうか。

データ破損の具合にもよりますが、修復が可能か確認させていただきます。

お手数ですが、xpgファイルを以下のデータ便サービスでファイルを
アップロードしていただき、ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。

■データ便
http://www.datadeliver.net/

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「問い合わせ：35318　ファイルが開けません」と記載をお願いします。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

また、以下のリンクからIllustStudioのアップデートを行ってください。
最新バージョンの1.2.7ではバックアップ機能が搭載されていますので、
ファイルを突然開くことができない場合、バックアップデータを参照することができます。

■IllustStudio Ver.1.2.7 アップデータのダウンロード

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

特定ファイルでのエラーなので、ファイルを送信させていただきました。

データをお送りいただきありがとうございます。

こちらでも、同様の事象を確認いたしました。データの復旧が可能か確認の上、
改めてご連絡いたします。

ご迷惑をお掛けしますが、お時間をいただけますようお願いします。

お時間をいただき申し訳ございません。

こちらにて復旧を行いましたデータをお送りいたしました。ダウンロード方法などの詳細は、
メールにてお送りいたしましたので、お手数ですが、メールをご確認ください。

よろしくお願いします。