どのツールを使っても線がカクカクに… | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2012/12/19 04:30:23
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ID:35385
from mukuro100 さん
2012/12/17 01:08:10
 
ペンタブレット

どのツールを使っても線がカクカクに…

 
今までイラストスタジオを使わせて頂いているのですが今現在どのツール(鉛筆やGペン、投げ輪選択等)を使っても線がカクカクになってしまい半円もまともに描けなくなってしましました。
アンチエイリアスもonにしていますし補正等の値を色々変え試してみましたが全然戻りません。
 
【現状況】
・イラストスタジオを一度アンインストールをし最新バージョン(1.2.7)にアップデートしました。
・タブレットのドライバーも初期化後それでも治らなかったので同じくアンインストールをして最新のドライバーが入っています。
・コミックスタジオ、SAI、フォトショップ CS5は正常に動いて問題ありません。
 
ご回答宜しくお願い致します。
 
 
 
 
 

---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio( 〇 ) IllustStudioMini(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 ( 〇 )  Windows 8(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2012/12/17 08:24:38
マウスで描画を行われた場合には症状は発生しませんでしょうか。

すでに、タブレット設定の削除、タブレットドライバのアンインストール、
再インストールも行われているとのことですので以下の手順を
お試し頂けますようお願いいたします。

※下記にご案内する作業を行って頂きますとシルアルナンバーの再入力と
 インストールディスクの認証が必要になります。
 お手元にシリアルナンバーとIllustStudioのインストールディスクを
 ご用意頂き、作業を行って頂けますようお願いいたします。

以下にご案内する2つのフォルダをデスクトップに移動して頂いた上で
初期化起動をお試し下さい。

・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

【[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除時に消去される項目】
[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除されると、ペン等のツール設定や
お客様が作成されたマテリアル素材がクリアされ、これらがインストール
直後の状態に戻り、お客様が設定されたペン等のユーザー設定が消去されます。

・[Preference]フォルダの場所について
 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0

【[Preference]フォルダ削除時に消去される項目】
[Preference]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ位置の
設定、シリアルナンバーの情報などが失われるため、[Preference]フォルダ
削除後の初回起動時には、シリアルナンバー認証が再度行われます。

[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

■IllustStudioの初期化起動の方法
1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0の
  ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
2.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい]
  ボタンをクリックします。
3.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
  すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
  クリックします。
4.IllustStudio 1.0が起動します。

今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ
のフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。
なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。

上記をお試し頂いても改善がない場合は、ご使用のタブレットの型番と
現在インストールされているドライバのバージョンをお知らせ頂けますよう
お願いいたします。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
mukuro100
さん
2012/12/18 04:06:25
早速のご回答ありがとうございます。
 
【マウスで描画を行われた場合には症状は発生しませんでしょうか。】
→マウスでも同じような症状がありました。

教えて頂いた順に作業を行ったのですが…
[IllustStudio Ver1 設定]のフォルダーを見つけデスクトップに移動後
【[Preference]フォルダーを探したのですが発見に至らず、
[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
と言う説明を頂いたので実行しても【[Preference]、[AppData]共に見つかりませんでした。
初期化起動の方法を行ってみた所ペンがカクカクになるのは治ったようですが
※「鉛筆」や「エアブラシ」、「投げ縄選択」等のフォルダーが無くなり、「粗芯」や「ふんわり」「投げ輪選択」しか出なくなってしまいました。今の所全てのツールがそのような状態です。※
 
[IllustStudio Ver1 設定]の上書きをしましたが治らず(結果このフォルダーはアンインストールした再に消してしましました)
心配になりイラストスタジオを再度アンインストール&イラスタに関するデータの削除(自分が出来る範囲内でですが)をやりPC内からイラスタ情報([Preference]、[AppData]共に見つかりませんでしたので除く)を消し再度イラスタのCDを入れデータを入れたのですが結局※で説明した状態のままです。
CDを入れた時にシリアルナンバーを聞かれなかったりとおかしな所があったのですがそれが原因なのでしょうか?それともアンインストール方法が間違ってされたのか原因が定かではありません。
 
ですが…
今現在ツールの不具合(※で説明した所)意外の不具合は御座いません。
初期素材もデフォルトに入っていますし確認のため此方で登録した素材も登録&使用出来ています。
カラーセットも初期のまま残っていてツールだけ上手く初期登録のようになっていないのかな?と思います。
再度イラストスタジオの初期化もしてみたのですが解決に至らず…
 
結果、今解決に至っておらず困っているのは…
【※で説明した所に加え補足致しますと、ブラシの登録は出来るのですが、フォルダーが無い為か他のブラシが表示されず登録したブラシのみ使用可能な状態でもあります。】
 
ご享受お願い致します。


 
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/12/18 09:03:59
改善に至るご案内が出来ず、申し訳ございません。

[AppData]フォルダや[Preference]フォルダが表示されない
とのことですが、以下の画像のように設定して頂きましても
表示されませんでしょうか。



上記の通りに設定して頂いても表示されない場合は、[詳細設定]欄を
下方までスクロールして頂き、[保護されたオペレーティングシステム
ファイルを表示しない(推奨)]のチェックを外してご確認をお願いします。
※[保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない(推奨)]
 は、操作が終わりましたら元通りにチェックを付けて下さい。

[AppData]フォルダや[Preference]フォルダが表示されましたら、
デスクトップに[Preference]フォルダを移動して頂き、初期化起動を
お試し頂けますようお願いいたします。

■IllustStudioの初期化起動の方法
1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0の
  ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
2.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい]
  ボタンをクリックします。
3.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
  すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
  クリックします。
4.IllustStudio 1.0が起動します。

また、お客様がログインされているユーザーアカウントは管理者権限を
持ったアカウントでしょうか。

[スタート]メニュー→[コントロールパネル]→[ユーザーアカウント]→
[ユーザーアカウント]をクリックすると現在ログインしているユーザーアカウント
が右側にアイコンと共に表示されますのでそこに[Administrator]と
表示されているかご確認下さい。

以上、お手数ではございますが、お試し頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
mukuro100
さん
2012/12/18 15:36:43
お忙しい中何回も申し訳御座いません。
教えて頂いた通り…
「画像のような設定」も「保護されたオペレーティングシステム
ファイルを表示しない(推奨)]のチェックを外し」も「ログインされている
ユーザーアカウントは管理者権限を持ったアカウントかの確認」も
確認いしましたがそれでも[AppData]、[Preference]フォルダーが見つかっていない状態です。
 
もう一度初期化もやってみましたが効果はなくやはり
鉛筆やエアブラシ等が一個しか表示されず困っています。
 
 
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/12/18 18:19:06
ご不便をおかけし、申し訳ありません。
初期化を行っても、インストール時の状態にならない等問題が発生している様子ですので
一度、関連フォルダも含めた削除対応を行っていただきたく思います。

[AppData]フォルダがないとの事ですが、このフォルダは隠しフォルダですので、
フォルダオプションで設定をしないと表示されませんが、設定してある状態であれば、
IllustStudioのインストールにかかわらず、Windows7であれば、Cドライブの
[ユーザーフォルダ]にあるお客様のユーザー名のついたフォルダに必ずある
フォルダとなります。


その点も含め、以下の内容をお知らせいただけますでしょうか。

・ご使用のPCに関しては、Windows7でお間違いないでしょうか。
 以下のページを参考に現在使用されているOSをご確認ください。

 ■ソフトを使う前に…「動作環境」の確認
  

・初期化を行っても鉛筆やエアブラシが一個しかないとの事ですが、[初期化起動]画面
 にて、[すべて選択]ボタンをクリックし、すべてのチェックボックスが有効にして
 行っていただき、[ツールセット]パレットでフォルダが開いている状態にしても、
 中に一つしか入っていないという事でしょうか。
 フォルダ自体がなく、ツールセットが一つ表示されている状態でしょうか。


・[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択し、表示された画面の左側のメニューにて、
 [フォルダパス]を選択していただきますと、右側に入力欄が表示されますので、
 その入力欄に入っている内容をコピーし、以下の宛先までメールにてお送りください。

 [Windowsスタート]ボタン→[コンピューター]を選択して、表示される画面で、Cドライブを
 ダブルクリックして表示される中に、[ユーザー]フォルダがあるか確認してください。

 また、[ユーザー]フォルダがある場合は、それをダブルクリックして表示されている
 フォルダの名前をすべてお知らせください。
 
 ■宛先
  セルシスユーザーサポート(tech@celsys.co.jp)
  ・件名に「要望不具合:35385」とご記載ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
mukuro100
さん
2012/12/19 04:30:23
大変お騒がせいたしました。
 
アドバイスを参考にもう一度、一から順にやってみた所どうにか治りました。
線のカクカクも今の所なくツールも全部表示されるようになりました。
本当に助かりました、ありがとうございました!
 

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