強制終了 | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2012/12/29 08:29:13
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ID:35671
from aisukuri-mi さん
2012/12/29 00:07:38
 
インストール/動作環境

強制終了

  IllustStudioの起動中にPCが強制終了しました
そしたらIllustStudioが起動できなくなりました。
IllustStudioは製品版です。
もう一回インストールしなおしても起動できません
起動すると下のようなエラーがでます
Runtime Error!

Progam:C:\Progra...

This application has requested the Runtime to terminate it in an unusual way.
Please contact the application`s support team for more information.


---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio( ○) IllustStudioMini(   )
バージョン:製品版
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 ( ○ )  Windows 8(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2012/12/29 08:29:13
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

強制終了されたタイミングで現象が発生したとの事ですので、関連ファイルに
問題が生じている可能性がございます。

お手数ですが、下記の手順で初期設定フォルダ及びユーザーデータフォルダの
バックアップを取っていただいてから、初期化起動をしていただき、正常に
起動できるかお試しください。

■ユーザーデータフォルダと初期設定フォルダのバックアップについて
すべてのチェックボックスを有効にして初期化起動した場合、現在の全ての
設定がクリアされ、これらがインストール直後の状態に戻ります。

これらの情報を保存される場合は[IllustStudio Ver1 設定]フォルダと
[Preference]フォルダをデスクトップなどにコピーしていただきます。

・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
 例.[スタート]→[マイドキュメント]または[ドキュメント]フォルダ内

 【[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除時に消去される項目】
 [IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除されると、ペンなどのツール設定
 やお客さまが作成されたマテリアル素材がクリアされ、これらが
 インストール直後の状態に戻り、お客さまが設定されたペンなどのユーザー
 設定が消去されます。

・[Preference]フォルダの場所について
 例.C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\
   IllustStudio\1.0(←このフォルダです)
 
 ※1上記の順番でフォルダを開いていきます。
 ※2(ユーザー名)とはお客さまがパソコンにログインされるときの
   アカウントの名前のフォルダを指します。
 ※3[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
   [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、
   [表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠し
   ファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオ
   ボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

 【[Preference]フォルダ削除時に消去される項目】
 [Preference]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ位置の
 設定、シリアルナンバーの情報などが失われるため、[Preference]フォルダ
 削除後の初回起動時には、シリアルナンバー認証が再度行われます。

また、再度この情報を読み込む場合は、それぞれのフォルダを元の階層に
上書きコピーを行ってください。

なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして
ください。

■初期化起動の方法
1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudioのショート
  カットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。

2.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい]
  ボタンをクリックします。

3.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
  すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
  クリックします。

4.IllustStudioが起動します。


上記の初期化起動でも改善しなかった場合は、お手数ですが以下の内容を
こちらまでお知らせください。

・以下のページを確認いただき、[OS*Service Packの記載がある場合そちらも
 お願いいたします][システムの種類][プロセッサ][実装メモリ(RAM)]
 [ハードディスクの空き容量]をお知らせください。

  ■Windows7の場合

・ペンタブレットのメーカーと型番をお知らせください。
・(セキュリティソフトをご使用の場合)製品名と製品バージョンをお知らせください。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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