IllustStudioの要望・不具合ボード
from aisukuri-mi さん
2012/12/29 00:07:38
インストール/動作環境
強制終了 |
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IllustStudioの起動中にPCが強制終了しました そしたらIllustStudioが起動できなくなりました。 IllustStudioは製品版です。 もう一回インストールしなおしても起動できません 起動すると下のようなエラーがでます Runtime Error! Progam:C:\Progra... This application has requested the Runtime to terminate it in an unusual way. Please contact the application`s support team for more information. --------------------------------------------------------- ■IllustStudio IllustStudio( ○) IllustStudioMini( ) バージョン:製品版 ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) その他( ) --------------------------------------------------------- |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
強制終了されたタイミングで現象が発生したとの事ですので、関連ファイルに
問題が生じている可能性がございます。
お手数ですが、下記の手順で初期設定フォルダ及びユーザーデータフォルダの
バックアップを取っていただいてから、初期化起動をしていただき、正常に
起動できるかお試しください。
■ユーザーデータフォルダと初期設定フォルダのバックアップについて
すべてのチェックボックスを有効にして初期化起動した場合、現在の全ての
設定がクリアされ、これらがインストール直後の状態に戻ります。
これらの情報を保存される場合は[IllustStudio Ver1 設定]フォルダと
[Preference]フォルダをデスクトップなどにコピーしていただきます。
・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
例.[スタート]→[マイドキュメント]または[ドキュメント]フォルダ内
【[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除時に消去される項目】
[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除されると、ペンなどのツール設定
やお客さまが作成されたマテリアル素材がクリアされ、これらが
インストール直後の状態に戻り、お客さまが設定されたペンなどのユーザー
設定が消去されます。
・[Preference]フォルダの場所について
例.C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\
IllustStudio\1.0(←このフォルダです)
※1上記の順番でフォルダを開いていきます。
※2(ユーザー名)とはお客さまがパソコンにログインされるときの
アカウントの名前のフォルダを指します。
※3[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、
[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠し
ファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオ
ボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
【[Preference]フォルダ削除時に消去される項目】
[Preference]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ位置の
設定、シリアルナンバーの情報などが失われるため、[Preference]フォルダ
削除後の初回起動時には、シリアルナンバー認証が再度行われます。
また、再度この情報を読み込む場合は、それぞれのフォルダを元の階層に
上書きコピーを行ってください。
なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして
ください。
■初期化起動の方法
1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudioのショート
カットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
2.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい]
ボタンをクリックします。
3.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
クリックします。
4.IllustStudioが起動します。
上記の初期化起動でも改善しなかった場合は、お手数ですが以下の内容を
こちらまでお知らせください。
・以下のページを確認いただき、[OS*Service Packの記載がある場合そちらも
お願いいたします][システムの種類][プロセッサ][実装メモリ(RAM)]
[ハードディスクの空き容量]をお知らせください。
■Windows7の場合
・ペンタブレットのメーカーと型番をお知らせください。
・(セキュリティソフトをご使用の場合)製品名と製品バージョンをお知らせください。
よろしくお願いいたします。