「一部のデータが正常に読み込まれなかったためデータをスキップしました」というメッセージが出て一部レイヤーが消失しました。

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

記載頂きましたメッセージが表示され、一部レイヤーが表示されないという事ですと
そのレイヤーの情報に問題が生じている可能性がございます。

問題の生じる前に、IllustStudioやPCが強制終了するという事はございませんでした
でしょうか。

IllustStudioMiniは、バージョン1.2.0にて上書き保存時に、上書きする前の
ファイルをバックアップする機能を追加していますので、よろしければご使用の
IllustStudioMiniのバージョンが1.2.0以上であることを確認できた場合、
上書き保存前のXPGファイルのバックアップが残っていないかご確認
いただけますでしょうか。

■製品バージョンの確認について
１．IllustStudioMiniを起動します。
２．[ヘルプ]→[バージョン情報]を選択します。
３．表示される製品バージョンが1.2.0以降であるか確認します。

■バックアップフォルダの場所について
１．[Windows スタート]メニュー→[マイドキュメント]を選択します。
２．[IllustStudio Ver1 設定]フォルダをダブルクリックして開きます。
３．[BackupData]フォルダがある場合、ダブルクリックして開きます。

なお、XPGファイルのバックアップ機能は、以下より設定変更が可能です。
１．[ファイル]メニュー→[環境設定]→[ファイル・互換性]を選択します。
２．[ファイルのバックアップ]項目の[保存時に元のファイルをバックアップする]
    ※チェックを有効にしている場合、上書き保存時にXPGファイルのバック
      アップを作成し、最大10ファイルまで保存します。
    ※11ファイル目の保存時に、日付の古い方からバックアップファイルを
      順番に削除します。

上記の[BackupData]フォルダ内に当該XPGファイルが見つからない場合は、
調査をしますので、ユーザーサポートまで現象が発生しているXPGファイル
をお送りください。
※年末年始のため、ご回答にお時間を頂く場合がございますので
　予めご了承頂けますようお願いいたします。

■データ便

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「要望・不具合ボード：35813」と記載をお願いします。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

データ便にて作品データをお送りいただきありがとうざいます。

いただきましたデータにて、お客さまと同様なメッセージが表示することを確認しました。
データの復旧が可能か調査を行い、あらためてご連絡します。

なお、可能でしたら、以下につきましてもご連絡をお願いします。

　・お客さまがお使いの製品バージョン：
　　　[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]にてご確認ください。

　・製品バージョンが1.2.0以降をお使いの場合は、バックアップフォルダにデータがあったかと
　　バックアップデータが開けるかお知らせください。

　・データの保存場所が、内蔵HDDか外付けHDDなどをお知らせください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。

お客さまからお送りいただきましたデータの復旧を試みましたが、破損状態が大きく、
修復することができませんでした。まことに申し訳ございませんが、改めて描画して
いただきますようお願いします。

なお、お使いの製品バージョンが1.2.0以降でしたら、バックアップフォルダをご確認ください。
製品バージョンが1.2.0未満の場合は、こちらより、最新版アップデータのダウンロードと
インストールをお願いします。

今回は、お力添えできずに申し訳ございません。