サブビューパレッドにて

お客さまには、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

以前は正常にサブビューで開けていたとのことですが、ご記載いただきましたメッセージは、
画像ファイルを保存している場所に何かしらの問題がある可能性があります。

サブビューで開けない画像を一旦デスクトップに移動し、移動したデスクトップの画像を指定
することで、開けるかお試しください。

なお、デスクトップで移動して開けない場合は、以下をメール窓口にご連絡ください。

■あて先：セルシスユーザーサポート
　　　　　　　tech@celsys.co.jp
　　　　　　※メール件名に「要望不具合：36205」と記載をお願いします。

　　・サブビューで開けない画像データの保存場所：

　　・以前は同じ場所で保存していた画像ファイルが開けていたとのことですが、
　　　現象が発生したタイミング以前に、Windowsのアカウント名を変更されたなど
　　　何かお気づきの点がありましたら、お知らせください。

　　・可能でしたら、サブビューで開けなくなってしまった画像ファイルをお送りください。
　　　　※画像ファイルの容量が大きい場合は、以下のデータ便サービスにアップ
　　　　　 ロードをしていただき、ダウンロード用のURLをお知らせください。

　　・セキュリティーソフトをお使いの場合は、ソフトウェア名とバージョンをお知らせください。


■データ便
http://www.datadeliver.net/

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。