CMYKのカラーバーが真っ黒になってしまいます | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2013/02/23 12:48:43
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ID:36357
from ぱるこ4101 さん
2013/02/04 22:38:55
 
ツール

CMYKのカラーバーが真っ黒になってしまいます

  イラストスタジオを半年程使用しているのですが、最近になって突然、カラーのバーの表示がおかしくなってしまいました。
カラーセットから選択した色はそのまま使えるのですが、少しでもバーを左右にずらしたりするとバーも選択色も真っ黒になってしまいます。

カラーバーの上の三つの窓の左ふたつは黒く、一番右は透明になっています。
カラーセットの色を選択した時は、一番左の窓が全てその選択色になります。
窓をダブルクリックして、「色の設定」というページから色を選択しても、変わらずバーは真っ黒です。

再起動すると、十分程度はバーが黒くなる現象は起こらない時もあるのですが、使用する時はほとんどこうなってしまいます。
色の調節が出来ずに大変困っております…。



---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio( ○ ) IllustStudioMini(   )
バージョン:1.2.6
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 ( ○ )  Windows 8(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/02/05 12:18:46
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

現在IllustStudioの最新バージョンはVer.1.2.7になりますので、
以下のページより最新版にアップデートをしていただき、現象が
改善されるかご確認ください。

IllustStudio アップデータ

上記の操作をお試しいただいても現象が改善されない場合には
以下の情報をこちらまでお知らせください。

こちらのページをご覧いただき「CPU」「メモリ」「ハードディスクの
 空き容量」をご確認いただき、お知らせください。

・新規ファイルを作成いただいた場合にも同様の現象が
 発生しますでしょうか。

・現象の発生しているパレットのスクリーンショットを取得いただき、
 こちらまでお送りください。

 【スクリーンショットの取得手順】
 1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
   いるキーを押します。

 2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
   [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

 3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

 4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

 5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

 6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
   場所にファイルを保存します。
   ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
palko
さん
2013/02/06 15:34:31
 
ご対応ありがとうございます。
最新バージョンにアップデートをしてみたのですが、改善されませんでした。
CPU等、確認致しましたのでご報告いたします。
CPU 1.60GHz
メモリ 4.00GB
ハードディスクの空き容量 230GB
また、新規にページを作成してみた場合ですと、同じ現象は起こりませんでした。
スクリーンショットはカラーバーを撮ったものでよろしかったでしょうか。
添付いたします。
ちなみに、CMYK以外のRGBなどですと、カラーバーを左右にずらしても真っ黒にはなりませんでした。
何卒よろしくお願いいたします。
 
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/02/06 17:01:43
詳細をご連絡いただき、ありがとうございます。

動作環境は満たしており、かつ特定のキャンバスのみで
発生するようですので、恐れ入りますが現象の発生しているデータを
拝見させていただくことはできますでしょうか。

※念のため、新規キャンバス作成時も、10分ほど作業しても
  現象が発生しないかどうかご確認ください。

特定のファイルのみで発生することが確認できたら、お手数ですが、
以下のデータ便サービスでファイルをアップロードしていただき、 
ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。 


[ライトプラン]をご利用ください。 
100MBまでのデータを無料で送信することができます。 

1.[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを 
  ドラッグ&ドロップするとデータのアイコンが表示されます。 
  同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。 
  有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。 

2.[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを 
  クリックすると、データのアップロードが開始されます。 
  データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、 
  アップロード中 はそのままお待ちください。 

3.「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを 
  クリックします。 

4.「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL 
  が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて 
  送信してください。 
  [短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り 
  付けやすいアドレスに変換することもできます。 

  宛先 
  ・セルシスユーザーサポート 
  ・tech@celsys.co.jp 
  ・「問い合わせ:36357」と記載をお願いします。 

  ※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、 
   速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

ご面倒をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/02/23 12:48:43
データ便にてお送りいただきありがとうございます。

こちらにて、お客さまデータを確認したところ、CMYKプロファイルが「Europe ISO Coated FOGRA27」に
なっておりました。

お手数ですが、[表示]メニューの[CMYKカラー]→[CMYKカラー]を選択し、CMYKのプロファイルを
「Japan Coler 2001 Coated」に変更し、カラースライダ表示が改善するかお試しください。

なお、カラープロファイルの設定は、環境設定でも設定が出来ます。[ファイル]メニューの[環境設定]を
選択し、「オプション」内でプロファイル設定も「Japan Coler 2001 Coated」に変更していただきますよう
お願いします。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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