無事アップデートできたと思ったら
このプログラムは正しくインストールされなかった可能性があります。
正しくインストールされなかった場合はこのバージョンのWindowsと互換性のある設定を使用して再インストールしてみてください。
と言われたのですが、再インストールしたほうがいいのでしょうか
IllustStudioの要望・不具合ボード
インストール/動作環境
致命的なエラー |
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アップデートしようとしたら「致命的なエラー」とゆうのが表示され、何回やり直してもできませんでした。 アップデート前にも、スキャンができなくなってしまったり、 保存する形式が2つしか選べなくなってたりしたのでインストールの仕方が悪かったのかと思い、 いったんアンインストールしてインストールし直そうとしたら、また「致命的なエラー」が表示され、 再インストールもできなくなってしまいました。 どうしたらいいのでしょうか。 アップデート前→ver.1.2.6 インストールしようとしたver→ver.1.0 --------------------------------------------------------- ■IllustStudio IllustStudio( ○ ) IllustStudioMini( ) バージョン:1.0 ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) その他( ) --------------------------------------------------------- |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ご記載いただきましたメッセージが表示される場合は、アップデータのダウンロードに
失敗し、不完全なファイルになっているために、アップデータのインストールで該当の
エラーが発生している可能性があります。
アップデート前にもスキャンや保存形式に問題があったとのことですので、コントロール
パネルの[プログラムの機能]より、一旦、IllustStudioをアンインストールしていただき、
こちらから、体験版のインストールファイルのダウンロードをしていただき、プログラムの
インストールを行い、改善するかお試しください。
※体験版と製品版は、同じプログラムになります。また、体験版のプログラムは、
最新のバージョンになりますので、IllustStudioをアンインストールし体験版を
インストールすることで、最新バージョンとしてお使いいただけます。
なお、体験版のインストールプログラムをダウンロード後に、ダウンロードした
「IS_127_app(.zip)」を右クリック後に[プロパティ]を選択し、ファイルサイズサイズを
ご確認ください。
ファイルサイズが「99.8MB」でない場合は、ダウンロードに失敗しておりますので、
ブラウザのキャッシュをクリア後に再ダウンロードをお願いします。その際に、
別のブラウザをお使いの場合は、別のブラウザでのダウンロードもお試しください。
※別のブラウザをお使いでない場合は、CLIP推奨ブラウザであるFirefoxを
こちらからダウンロードし、お試しください。
上記にて改善されない場合は、以下をこちらにご連絡ください。
・体験版をダウンロードしインストールした際にエラーなどのメッセージが
表示した場合は、表示するメッセージ内容全文をご連絡ください。
・ダウンロードした「IS_127_app(.zip)」のファイルサイズをお知らせください。
・ダウンロードした「IS_127_app(.zip)」の解凍時にエラーなどのメッセージが
表示した場合は、表示するメッセージ内容の全文をご連絡ください。
・ダウンロードをお試しいただきましたブラウザ名とバージョンをお知らせください。
・解凍ソフトをお使いの場合は、お使いのソフトウェア名をお知らせください。
・セキュリティーソフトをお使いの場合は、ソフトウェア名とバージョンを
お知らせください。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。