画像を開く

お客さまには、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

画像を開くにて、jpgが開けなくなったとご連絡をいただきましたが、画像を開くための
ファイルに何かしらの問題がある可能性があります。

画像を開くためのファイルは、アプリケーションのインストールファイルに入っており、
IllustStudioを再インストールすることで改善するかお試しください。

なお、IllustStudioの再インストールでは、お客さまが作成されたデータやツールなど
カスタマイズした情報は消えませんので、ご安心ください。

IllustStudioの再インストールを実施しても改善しない場合は、以下をこちらにご連絡
ください。

　・ファイルを開いている手順をお知らせください。
　　　(例．[ファイル]メニューの[開く]を選択し、ファイルの種類にjpgが無い など)

　・IllustStudioのインストール先：
　　　IllustStudioのショートカットアイコンを右クリック後に[プロパティ]を選択し、
　　　リンク先に表示している内容をご連絡ください。
　　　　※インストール先にお客さまのアカウント名が含まれている場合は、
　　　　　 ○○と伏字でご連絡ください。

　・IllustStudioのインストールフォルダ内で[PlugIn]フォルダを開き、そちらに
　　ファイルが存在するかお知らせください。
　　(例．C:\Program Files\CELSYS\IllustStudio 1.0\[PlugIn])

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。

ご確認いただき、ありがとうございます。

お知らせいただきました状況から正常にプラグインファイルが
動作していない可能性が考えられます。

また、GドライブにIllustStudioをインストールいただいているとの
ことですが、こちらは増設いただいたハードディスクドライブ内に
インストールいただいている状況になりますでしょうか。

お手数ですが、IllustStudioを一旦アンインストールして、
インストール先をデフォルトのまま管理者権限のある
アカウントで再インストールをお試しいただき、現象が
改善されるかご確認ください。

なお、現在IllustStudioの最新バージョンはver.1.2.7に
なりますので、こちらのページより最新版にアップデートを
行っていただけますようお願いいたします。

上記操作をお試しいただいても現象が改善されない場合には、
再度以下の情報をこちらまでお知らせください。

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：

・下記の[File]フォルダを開いていただき、[iswBMP.csl][iswJPEG.csl]
　[iswPNG.csl][iswPSD.csl][iswTGA.csl][iswTIFF.csl]が存在するか
　ご確認ください。

　C:\Program Files\CELSYS\IllustStudio 1.0\PlugIn\File

・PCにログインいただいているアカウントは半角英数字のみの
　管理者権限の付与されたアカウントになりますでしょうか。

・IllustStudioの再インストール先：

・こちらのページをご覧いただき、「CPU」「メモリ」「ハードディスクの
　空き容量」をお知らせください。
　例．Intel(R)Core(TM)2 CPU U7600、1.99GB、Cドライブ：126GB/146GBなど

お手数ですが、よろしくお願いいたします。