IllustStudioの要望・不具合ボード
from chitaro_1999 さん
2013/02/19 23:51:59
インストール/動作環境
イラストスタジオが強制停止する |
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イラストスタジオが強制停止します。 早急に対応策を提示願います。 ■手順 ①イラストスタジオを起動する ②ぼかしブラシ(カレントツールセット)をマウスでクリック ②実行後、処理中(マウスカーソール が処理中表示)になります。 また、実行後、即座にイラストスタジオ全面が白く半透明になリます。 (おそらく、処理中のため操作させないようにする処理と思います) しばらくすると、次のダイヤログを表示します。 ------------- ダイヤログ表示内 ------------- IllustStudioは動作を停止しました。 問題の解決策をオンラインで確認できます。 →オンラインで解決策を確認してプログラムを終了します →プログラムを終了します ------------- ダイヤログ表示内 ------------- ④オンラインで・・・ を選択しても、特に解決策を表示することなく、イラストスタジオが終了します。 ※ダイヤログの問題の詳細は次のとおりです。 ■問題の詳細表示内容 問題の署名: 問題イベント名: APPCRASH アプリケーション名: IllustStudio.exe アプリケーションのバージョン: 1.2.7.0 アプリケーションのタイムスタンプ: 4f5f1035 障害モジュールの名前: IllustStudio.exe 障害モジュールのバージョン: 1.2.7.0 障害モジュールのタイムスタンプ: 4f5f1035 例外コード: c0000005 例外オフセット: 0017ce23 OS バージョン: 6.1.7601.2.1.0.768.3 ロケール ID: 1041 追加情報 1: 0a9e 追加情報 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789 追加情報 3: 0a9e 追加情報 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789 オンラインのプライバシーに関する声明をお読みください: http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0411 オンラインのプライバシーに関する声明が利用できない場合は、プライバシーに関する声明をオフラインでお読みください: C:\windows\system32\ja-JP\erofflps.txt 以上 |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お手数ですが、以下の手順を上から順番にお試しいただき、現象が
改善されるかご確認ください。
■関連フォルダの移動
下記の[IllustStudio Ver1 設定]フォルダと[Preference]フォルダを
デスクトップなどにコピーして、元の階層から削除します。
・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
※XPの場合
C:\Documents and Settings\(ユーザー名)\My Documents\
IllustStudio Ver1 設定
※Vista、7の場合
C:\Users\(ユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定
【[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除時に消去される項目】
[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除されると、ペンなどのツール設定や
お客さまが作成されたマテリアル素材がクリアされ、これらがインストール
直後の状態に戻り、お客さまが設定されたペンなどのユーザー設定が消去
されます。
・[Preference]フォルダの場所について
※XPの場合
C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\Application Data\
CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0
[Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルと
フォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを
有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
※Vista、7の場合
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\
IllustStudio\IllustStudio\1.0
[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダーオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
【[Preference]フォルダ削除時に消去される項目】
[Preference]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ位置の
設定、シリアルナンバーの情報などが失われるため、[Preference]フォルダ
削除後の初回起動時には、シリアルナンバー認証が再度行われます。
また、再度これらの情報を読み込む場合は、それぞれのフォルダを元の階層に
上書きコピーを行ってください。
なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして
ください。
■IllustStudioの初期化起動
関連フォルダの移動ができましたら、以下の手順にて初期化起動を
実行します。
1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudioの
ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
2.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい]
ボタンをクリックします。
3.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
クリックします。
4.IllustStudioが起動されますので、現象に改善が見られるか
ご確認ください。
以上の操作をお試しいただいても現象が改善されない場合には、
下記の情報をこちらまでお知らせください。
・お使いのペンタブレットのメーカー名と型番:
・お使いのペンタブレットドライバのバージョン:
・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:
・こちらのページをご覧いただき、「OS」「CPU」「メモリ」
「ハードディスクの空き容量」をこちらまでお知らせください。
・ペンタブレットをお使いの場合には、一旦PCからペンタブレットを
外して、マウスで同様の操作を行っていただき、現象が再現されるか
どうかご確認ください。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。