イラストスタジオが強制停止する | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2013/02/20 09:00:04
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ID:36623
from chitaro_1999 さん
2013/02/19 23:51:59
 
インストール/動作環境

イラストスタジオが強制停止する

  イラストスタジオが強制停止します。
早急に対応策を提示願います。

■手順
①イラストスタジオを起動する
②ぼかしブラシ(カレントツールセット)をマウスでクリック

②実行後、処理中(マウスカーソール が処理中表示)になります。
また、実行後、即座にイラストスタジオ全面が白く半透明になリます。
(おそらく、処理中のため操作させないようにする処理と思います)
しばらくすると、次のダイヤログを表示します。

------------- ダイヤログ表示内 ------------- 
IllustStudioは動作を停止しました。

問題の解決策をオンラインで確認できます。

→オンラインで解決策を確認してプログラムを終了します
→プログラムを終了します
------------- ダイヤログ表示内 ------------- 

④オンラインで・・・ を選択しても、特に解決策を表示することなく、イラストスタジオが終了します。

※ダイヤログの問題の詳細は次のとおりです。

■問題の詳細表示内容
問題の署名:
  問題イベント名: APPCRASH
  アプリケーション名: IllustStudio.exe
  アプリケーションのバージョン: 1.2.7.0
  アプリケーションのタイムスタンプ: 4f5f1035
  障害モジュールの名前: IllustStudio.exe
  障害モジュールのバージョン: 1.2.7.0
  障害モジュールのタイムスタンプ: 4f5f1035
  例外コード: c0000005
  例外オフセット: 0017ce23
  OS バージョン: 6.1.7601.2.1.0.768.3
  ロケール ID: 1041
  追加情報 1: 0a9e
  追加情報 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
  追加情報 3: 0a9e
  追加情報 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

オンラインのプライバシーに関する声明をお読みください:
  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0411

オンラインのプライバシーに関する声明が利用できない場合は、プライバシーに関する声明をオフラインでお読みください:
  C:\windows\system32\ja-JP\erofflps.txt


以上


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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/02/20 09:00:04
ご不便をお掛けしており申し訳ございません。

お手数ですが、以下の手順を上から順番にお試しいただき、現象が
改善されるかご確認ください。

■関連フォルダの移動
下記の[IllustStudio Ver1 設定]フォルダと[Preference]フォルダを
デスクトップなどにコピーして、元の階層から削除します。

・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について

 ※XPの場合
 C:\Documents and Settings\(ユーザー名)\My Documents\
 IllustStudio Ver1 設定

 ※Vista、7の場合
 C:\Users\(ユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

 【[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除時に消去される項目】
 [IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除されると、ペンなどのツール設定や
 お客さまが作成されたマテリアル素材がクリアされ、これらがインストール
 直後の状態に戻り、お客さまが設定されたペンなどのユーザー設定が消去
 されます。

・[Preference]フォルダの場所について

 ※XPの場合
 C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\Application Data\
 CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0

 [Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
 [フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルと
 フォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを
 有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

 ※Vista、7の場合
 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\
 IllustStudio\IllustStudio\1.0

 [AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
 トップのカスタマイズ]→[フォルダーオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
 設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
 表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

 【[Preference]フォルダ削除時に消去される項目】
 [Preference]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ位置の
 設定、シリアルナンバーの情報などが失われるため、[Preference]フォルダ
 削除後の初回起動時には、シリアルナンバー認証が再度行われます。

また、再度これらの情報を読み込む場合は、それぞれのフォルダを元の階層に
上書きコピーを行ってください。

なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして
ください。

■IllustStudioの初期化起動
関連フォルダの移動ができましたら、以下の手順にて初期化起動を
実行します。

1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudioの
     ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
2.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい]
     ボタンをクリックします。
3.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
     すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
     クリックします。
4.IllustStudioが起動されますので、現象に改善が見られるか
  ご確認ください。

以上の操作をお試しいただいても現象が改善されない場合には、
下記の情報をこちらまでお知らせください。

・お使いのペンタブレットのメーカー名と型番:

・お使いのペンタブレットドライバのバージョン:

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:

こちらのページをご覧いただき、「OS」「CPU」「メモリ」
 「ハードディスクの空き容量」をこちらまでお知らせください。

・ペンタブレットをお使いの場合には、一旦PCからペンタブレットを
 外して、マウスで同様の操作を行っていただき、現象が再現されるか
 どうかご確認ください。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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