ご連絡いただき、ありがとうございます。
以下の操作を上から順番にお試しいただき、現象が改善されるか
ご確認ください。
■選択レイヤーについて
[透明部分をロック]を適用しているレイヤー以外のすべての
レイヤーの目のアイコンをクリックして、一旦非表示にし、
描画を行っている部分が透明になっているかご確認ください。
■透明部分について
[表示]メニュー→[用紙の表示]をクリックします。
透明部分がピンク色のタイルで表示されますので、描画部分に
ピンク色のタイルが透けて表示されていないかご確認ください。
■IllustStudioのバージョンについて
現在IllustStudioの最新版バージョンは1.2.7になります。
以前のバージョンをお使いの場合には、下記ページより
最新版をダウンロードし、現象が改善されるかお試しください。
・IllustStudio アップデータ ダウンロードページ
※IllustStudioMiniも共通になります。
また、上記操作をお試しいただいても透明部分に描画が行われて
しまう場合には、こちらでも詳しい状況を確認させていただきますので、
以下のデータ便サービスでファイルをアップロードしていただき、
ファイルのダウンロード用のURLを下記のあて先までお知らせください。
■あて先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：36813」と記載をお願いします。
・メール本文に現象の発生しているレイヤー名と描画いただている
部分についてお知らせください。
■データ便
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。