ご不便をお掛けして申し訳ございません。
頂きましたエラー内容からPCにて何らかの問題が発生している
可能性が考えられます。
恐れ入りますが、以下の操作をお試しいただき、現象に改善が
見られるかご確認ください。
■関連フォルダの移動について
下記の[IllustStudio Ver1 設定]フォルダと[Preference]フォルダを
デスクトップに移動し、元の場所から削除します。
・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
[スタート]→[ドキュメント]フォルダ内
【[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除時に消去される項目】
[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除されると、ペンなどのツール設定
やお客さまが作成された素材がクリアされ、これらがインストール直後の
状態に戻り、お客さまが設定されたペンなどのユーザー設定が消去されます。
・[Preference]フォルダの場所について
C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0(←このフォルダです)
※1上記の順番でフォルダを開いていきます。
※2(ユーザー名)とはお客さまがパソコンにログインされるときの
アカウントの名前のフォルダを指します。
※3[AppData]フォルダが表示されない場合は、 [コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→ [フォルダオプション]を開き、
[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
【[Preference]フォルダ削除時に消去される項目】
[Preference]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ位置の
設定、シリアルナンバーの情報などが失われるため、[Preference]フォルダ
削除後の初回起動時には、シリアルナンバー認証が再度行われます。
また、再度この情報を読み込む場合は、それぞれのフォルダを元の階層に
上書きコピーを行ってください。
なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして
ください。
■初期化起動の方法
1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudioのショート
カットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
2.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい]
ボタンをクリックします。
3.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
クリックします。
4.IllustStudioが起動します。
上記の操作をされましても、当該の現象が発生する場合は、お手数ですが、
以下の点をこちらまでお知らせください。
・お使いのPCのパソコンメーカーと型番:
・お使いのセキュリティソフト名:
・お使いのペンタブレット名とタブレットバージョン:
・PCにログインいただいているアカウントは半角英数字のみの
管理者権限の付与されたものでお間違いないでしょうか。
・WindouwsUpdateを確認いただき、更新するものがない最新の状態か
ご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。