アップデート後の起動ができません | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2013/03/16 00:02:38
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ID:36980
from 柚夏☆ さん
2013/03/13 22:11:39
 
インストール/動作環境

アップデート後の起動ができません

 
イラストスタジオミニを使っているものです。

しばらくアップデートをしていなかったのですが
1.2.7になった時に久しぶりにアップデートしてみようと思い、インストールしてみました。

するとアップデートされましたと表示されたにもかかわらず
いざソフトを開こうとすると
「アプリケーションを正しく起動できませんでした(0xc000007b)」
という文字がでてきて開けませんでした。

それからソフトを消す→CDからインストール→アップデート
という作業を何回も繰り返しましたが毎回同じことになってしまいます。

CDから取り入れた1.0の状態なら起動できますがアップデートをすると
起動できなくなってしまい非常に困っています。

どうしたらいいでしょうか?

---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio(   ) IllustStudioMini(  ○ )
バージョン:1.2.7
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 ( ○ )  Windows 8(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/03/14 08:30:15
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

頂きましたエラー内容からPCにて何らかの問題が発生している
可能性が考えられます。

恐れ入りますが、以下の操作をお試しいただき、現象に改善が
見られるかご確認ください。

■関連フォルダの移動について 
下記の[IllustStudio Ver1 設定]フォルダと[Preference]フォルダを 
デスクトップに移動し、元の場所から削除します。 

・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について 
 [スタート]→[ドキュメント]フォルダ内 

 【[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除時に消去される項目】 
 [IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除されると、ペンなどのツール設定 
 やお客さまが作成された素材がクリアされ、これらがインストール直後の 
 状態に戻り、お客さまが設定されたペンなどのユーザー設定が消去されます。 

・[Preference]フォルダの場所について 
 C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0(←このフォルダです)
   
 ※1上記の順番でフォルダを開いていきます。 
 ※2(ユーザー名)とはお客さまがパソコンにログインされるときの 
   アカウントの名前のフォルダを指します。 
 ※3[AppData]フォルダが表示されない場合は、 [コントロールパネル]→
   [デスクトップのカスタマイズ]→ [フォルダオプション]を開き、
   [表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
   [隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
   ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。 

 【[Preference]フォルダ削除時に消去される項目】 
 [Preference]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ位置の 
 設定、シリアルナンバーの情報などが失われるため、[Preference]フォルダ 
 削除後の初回起動時には、シリアルナンバー認証が再度行われます。 

また、再度この情報を読み込む場合は、それぞれのフォルダを元の階層に 
上書きコピーを行ってください。 

なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題が 
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する 
可能性があります。 
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして 
ください。 

■初期化起動の方法 
1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudioのショート 
  カットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。 

2.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい] 
  ボタンをクリックします。 

3.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、 
  すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを 
  クリックします。 

4.IllustStudioが起動します。 

上記の操作をされましても、当該の現象が発生する場合は、お手数ですが、 
以下の点をこちらまでお知らせください。 

・お使いのPCのパソコンメーカーと型番: 

・お使いのセキュリティソフト名:

・お使いのペンタブレット名とタブレットバージョン:

・PCにログインいただいているアカウントは半角英数字のみの
 管理者権限の付与されたものでお間違いないでしょうか。

・WindouwsUpdateを確認いただき、更新するものがない最新の状態か
 ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
柚夏☆
さん
2013/03/16 00:02:38

お返事ありがとうございます。

教えていただいた手順でやったら無事に起動することができました。
説明がすごく丁寧でわかりやすかったです。

久しぶりにイラスタが開けたので感動しました。
もっと早く聞いておけばよかったです(^_^;)

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