ソフトが反応しなくなってしまって・・・。 | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2013/03/18 12:44:12
反対数:0
賛成数:0
返信数:2
閲覧数:733
ID:37057
from 慎吾 さん
2013/03/18 10:15:21
 
ツール

ソフトが反応しなくなってしまって・・・。

 
急に鉛筆やほかのツールでやっても反応しなくなってしまいました。マウスでもペンタブです。
 
 
 
 

---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio(   ) IllustStudioMini( ○  )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 (  ○ )  Windows 8(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/03/18 10:40:12
お客さまには、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

IllustStudioMiniで描画中に、各種ツールが反応しなくなってしまった場合は、
アプリケーション自体の応答がなくなってしまっている可能性があります。

お手数ですが、キーボードの[Ctrl + Shift + ESC]を同時に押していただくと、
Windowsのタスクマネージャーが表示します。「アプリケーション」タブを選択
していただき、IllustStudioMiniの状態が応答なしになってしまっている場合は
[タスクの終了]ボタンにて強制終了することができます。

IllustStudioMiniを強制終了した後に、パソコンの再起動を行い、IllustStudio
Miniが起動出来るかご確認ください。

なお、お使いの製品バージョンが1.2.7未満の場合は、こちらから最新版の
アップデータファイルのダウンロードとインストールをお願いします。
 ※アップデータインストール後の起動時にアプリケーションディスクの
   挿入が必要です。白いディスクをお手元にご用意の上で操作を
   お願いします。

すでに最新バージョンをお使いの場合や、最新版のアップデータのインストールを
実施しても、IllustStudioMiniを起動すると応答がなくなってしまう場合は、各種
ツールなどのデータに何かしらの問題がある可能性があります。

下記の手順でユーザーデータフォルダ及び初期設定フォルダのバックアップを
取ってから、IllustStudioの初期化起動をしていただき、正常に起動できるか
お試しください。初期化起動を行うと現在の全ての設定がクリアされ、これらが
インストール直後の状態に戻ります。

■ユーザーデータフォルダと初期設定フォルダのバックアップ方法について
ユーザーデータフォルダ([IllustStudio Ver1 設定]フォルダ)と初期設定
フォルダ([Preference]フォルダ)をデスクトップなどにコピーします。

・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
 [スタート]ボタン→[マイドキュメント]または[ドキュメント]フォルダ内

・[Preference]フォルダの場所について
  C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio
   \IllustStudio\1.0\Preference(←このフォルダです)

 ※1.上記の順番でフォルダを開いていきます。
 ※2.(ユーザー名)とはお客さまがコンピューターにログオンするときの
    アカウント名のフォルダを指します。
 ※3.[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
    [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、
    [表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
    [隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
    ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。


■IllustStudio初期化起動の方法について
1.IllustStudioが起動しているときは終了します。

2.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0の
  ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。

3.「初期設定をクリアして起動しますか?」画面が表示されるので、[はい]
  ボタンをクリックします。

4.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
  すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
  クリックします。

  ※すべてのチェックボックスを有効にして初期化起動した場合、現在の
   全ての設定がクリアされ、これらがインストール直後の状態に戻ります。

5.IllustStudio 1.0が起動します。


初期化起動で正常に起動できる場合は、初期設定フォルダ、ユーザーデータ
フォルダに何らかの原因が含まれている可能性が考えられます。
バックアップした初期設定フォルダ、ユーザーデータフォルダを元に戻すことで
再度問題が発生する場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めて
諸設定のカスタマイズを行ってください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
慎吾
さん
2013/03/18 12:44:12
有難うございます!
 
なおりました!
 
 

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合