ご不便をおかけし、申し訳ありません。
アンインストール、アンインストールをしていただいても改善しないとの事でいただきましたが、
以下の点を確認いただけますでしょうか。
・IllustStudioMiniとの事ですので、BambooComicに付属のディスクからインストールをして
いただいているかと思いますが、以下のページからアップデータをダウンロードし、
インストールをお願いいたします。
■IllustStudio アップデータ最新版
インストールが終わられましたら、以下の場所にある[IllustStudio(.exe)]をダブルクリック
してIllustStudioが起動するかご確認ください。
C:\Program Files\CELSYS\IllustStudio 1.0\Tool
※[IllustStudio(.exe)]がない場合はその旨お知らせください。
・上記方法にて問題ない場合は、[ファイル]メニュー→[開く]から開きたいファイルを選択して
開く事ができるかご確認ください。
｢ファイルを認識できません」とか「ファイルを開けません」と出る場合は、以下の点を
お知らせください。
＊開こうとされている作品のファイルがお客様のパソコンのハードディスクではなく、
外付けHDDやUSBメモリなどパソコンの外の外部メディアに保存されている場合、
デスクトップに移動させた上で、再度お試しください。
＊お客様のパソコン内に作品のファイルがある状態で同様のメッセージが出ている場合は、
そちらの作品ファイルを確認させていただきたく思いますので、お手数ですが、以下の
データ便サービスでファイルをアップロードしていただき、 ファイルのダウンロード用
のURLをお知らせください。
■データ便
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「問い合わせ：37275」と記載をお願いします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。