ご連絡ありがとうございます。
[IllustStudio 1.0のバージョン 1.02.007がすでにインストールされています。]と
出ているとの事ですので、お客様のパソコンの認識ではIllustStudioの
バージョン1.2.7がインストールされていると認識しております。
この為、以下の操作をお試しいただけますでしょうか。
1.以下のページよりバージョン1.2.7の体験版をダウンロードして下さい。
■IllustStudio体験版ダウンロード・試用登録
2.ダウンロードが完了しましたら、[IS_127_app(.zip)]というファイルを
右クリックして、[すべて展開]を選択します。
表示される画面にて展開先をデスクトップに指定していただき、展開して
ください。
※右クリックして表示されるメニューに[すべて展開]がない場合は、解凍
ソフトをインストールされているかと思いますので、そちらを使用して
解凍してください。
3.展開、もしくは解凍が終わりますと[IS_127_app]フォルダができますので、
そちらを開き、[Startup(.exe)]をダブルクリックしてください。
4.画面に[IllustStudioのインストール]と書かれた画面が表示されますので、
そちらをクリックしてください。
5.[ようこそ]と書かれた画面が表示されます。
そこには[変更][修正][削除]と表示されますので、[削除]を選択し、[次へ]
ボタンを押し、画面の案内に沿って操作して下さい。
※失敗する場合は再度手順3から行っていただき、[修正]を選択し、[次へ]
ボタンを押し、画面の案内に沿って操作して下さい。
そちらが問題なく終了したら、再度手順3から行っていただき、[削除]を
選択し、[次へ]ボタンを押し、画面の案内に沿って操作して下さい。
6.[スタート]→[コントロールパネル]→[プログラムの追加と削除]で表示
される画面にて[IllustStudio 1.0]がなくなっている事をご確認ください。
7.ここまでの操作にて、今入っているIllustStudioのアンインストールは
完了しておりますので、再度インストールをお試しください。
よろしくお願いいたします。