ご不便をお掛けして申し訳ありません。
タスクバーにIllustStudioのアイコンが表示されているが、
画面が表示されないとのことですが、こちらは、キャンバスや
パレット類が一切表示されないとの状況になりますでしょうか。
その場合は、[ウィンドウ]メニュー→[ウィンドウレイアウトを
初期化]をクリックいただき、パレット類が表示されるかご確認
ください。
また、[ファイル]メニュー→[新規作成]から新規キャンバスを
作成後、[ウィンドウ]メニュー→[ウィンドウ配置]→[重ねて表示]を
クリックいただき、キャンバスが正常に表示されるかご確認ください。
なお、アプリケーションの画面自体が表示されていない状況の
場合には、タスクバー上のIllustStudioのアイコンを複数回
クリックいただき、反応があるかご確認をお願いいたします。
また、以下の階層からIllustStudioを直接起動いただき、
同様の事象が発生するかどうかご確認ください。
C:\Program Files\CELSYS\IllustStudio 1.0\Tool\IllustStudio.exe
または、C:\Program Files (x86)\CELSYS\IllustStudio 1.0\Tool\IllustStudio.exe
上記操作をお試しいただいても現象が改善されない場合には、
お手数ですが、以下の操作を順番にお試しいただき、正常に
IllustStudioが起動されるかご確認ください。
■ユーザーデータフォルダと初期設定フォルダの移動について
以下の[IllustStudio Ver1 設定]フォルダと[Preference]フォルダを
デスクトップに移動し、元の階層から削除してください。
・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
例.[スタート]→[ドキュメント]フォルダ内
【[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除時に消去される項目】
[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除されると、ペンなどのツール設定
やお客さまが作成された素材がクリアされ、これらがインストール直後の
状態に戻り、お客さまが設定されたペンなどのユーザー設定が消去されます。
・[Preference]フォルダの場所について
例.C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\
IllustStudio\1.0(←このフォルダです)
※1上記の順番でフォルダを開いていきます。
※2(ユーザー名)とはお客さまがパソコンにログインされるときの
アカウントの名前のフォルダを指します。
※3[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]
タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、
隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効
にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
【[Preference]フォルダ削除時に消去される項目】
[Preference]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ位置の
設定、シリアルナンバーの情報などが失われるため、[Preference]フォルダ
削除後の初回起動時には、シリアルナンバー認証が再度行われます。
また、再度この情報を読み込む場合は、それぞれのフォルダを元の階層に
上書きコピーを行ってください。
なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズを
お願いします。
■最新版へのアップデートについて
現在IllustStudioの最新バージョンは1.2.7になります。以前のバージョンを
インストールいただいている場合には、下記のページより最新版へのアップ
デートをお願いいたします。
・IllustStudio アップデータ最新版
■初期化起動の方法
1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudioのショート
カットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
2.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい]
ボタンをクリックします。
3.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
クリックします。
4.IllustStudioが正常に起動されるかご確認ください。
なお、上記操作をお試しいただいても現象が改善されない場合には、
以下の情報をこちらまでお知らせください。
・お使いのペンタブレットの型番とメーカー名:
・タブレットドライバのバージョン:
・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。