応答なし、とよく出てきてしまいます | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2013/05/04 21:49:23
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ID:37893
from hxyyy さん
2013/05/04 20:05:45
 
ツール

応答なし、とよく出てきてしまいます

 
体験版からバリュー版へ移行しました
 
体験版の時からなのですが、よく消しゴムツールに切り替えるときに
応答なしと出てしまい、これはどうにかならないかと思い相談させていただきました
 
大体復旧まで、4~10分間待たないといけなくなってしまいます
 
作業の効率でとても邪魔なので、どうにかならないでしょうか?

---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio( ○ ) IllustStudioMini(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 ( ○ )  Windows 8(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/05/04 21:49:23
ご不便をお掛けして申し訳ありません。

消しゴムツールに切り替えていただくと、頻繁に応答なしと
表示されるとのことですが、以下の手順にてユーザーデータ
フォルダと初期設定フォルダの移動後、IllustStudioの初期化
起動をお試しいただき、現象に改善が見られるかご確認ください。

また、お手元にシリアルナンバーをご用意の上、IllustStudioを
一旦終了いただいた状態で以下の操作をお試しください。

※パッケージ版をご使用の場合には、起動時にディスク認証を
 求められますので、併せてアプリケーションディスクも
 ご用意いただけますようお願いいたします。

■ユーザーデータフォルダと初期設定フォルダの移動
以下の[IllustStudio Ver1 設定]フォルダと[Preference]フォルダを
デスクトップなどに移動し、元の階層から削除します。

・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
 [スタート]ボタン→[マイドキュメント]または[ドキュメント]フォルダ内

・[Preference]フォルダの場所について
  C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio
   \IllustStudio\1.0\Preference(←このフォルダです)

 ※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
  [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、
  [表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
  [隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
  ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

■IllustStudio初期化起動の方法について
1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0の
  ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。

2.「初期設定をクリアして起動しますか?」画面が表示されるので、[はい]
  ボタンをクリックします。

3.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
  すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
  クリックします。

  ※すべてのチェックボックスを有効にして初期化起動した場合、現在の
   全ての設定がクリアされ、これらがインストール直後の状態に戻ります。

4.IllustStudioが起動しますので、現象に改善が見られるか
  ご確認ください。

初期化起動にて現象に改善が見られる場合は、初期設定フォルダ、ユーザーデータ
フォルダに何らかの原因が含まれている可能性が考えられます。
バックアップした初期設定フォルダ、ユーザーデータフォルダを元に戻すことで
再度問題が発生する場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めて
カスタマイズを行ってください。

なお、上記操作をお試しいただいても現象に改善が見られない場合には、
以下の情報をこちらまでお知らせください。

・IllustStudioのバージョン:
 ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]にてご確認いただけます。

・お使いのペンタブレットの型番とメーカー名:

・タブレットドライバのバージョン:

・消しゴムツールのブラシサイズ:

・ファイルの保存先:例.外付けHDDなど

・特定のファイルでのみ事象が発生している場合には、
 そちらのキャンバスサイズをお知らせください。

こちらのページをご覧いただき「CPU」「メモリ」「ハードディスクの
 空き容量」をお知らせください。


・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:

・事象が発生するタイミングは1時間ごとなど
 特定のタイミングで発生しておりますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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